消費者投訴的幾種途徑
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消費投訴：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，解決消費爭議的途徑有5條，這5條途徑任消費者自主選擇： 一是與經(jīng)營者協(xié)商解決； 二是請求消費者協(xié)會調(diào)解； 三是向有關(guān)行政部門申訴； 四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請機構(gòu)仲裁； 五是向人民法院提起訴訟。
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解決消費者爭議的途徑有五種。 （1）與經(jīng)營者協(xié)商和解。 （2）請求消費者協(xié)會調(diào)解。 （3）向有關(guān)行政部門申訴。 （4）提請仲裁機構(gòu)仲裁。 （5）向人民法院提起訴訟。
1、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，達成和解協(xié)議。 2、投訴調(diào)解。發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解。 3、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議。 4、提請仲裁。自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。 5、提起訴訟。可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審。
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