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買到假貨了向賣家投訴怎么投訴

2023-02-15 11:24

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江西在線咨詢顧問團

2023-02-15回復

消費者只要能證明自己買到的確實是假貨,工商部門就能做出相應的處理。 建議你先去質檢局做檢測,拿到檢測報告后再去工商部門要求處理。 《產(chǎn)品質量法》第三十八條生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,責令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

消費者可以到當?shù)叵M者協(xié)會或撥打“當?shù)貐^(qū)號+12315”投訴、尋求法律支援(與商家協(xié)商不一致的情況下)。如在掌握了確鑿的證據(jù)后可以依法維權,并可以要求對方在退還價款的同時增加三倍賠償。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

當你發(fā)現(xiàn)購到假貨時,首先要保護證據(jù),主要有物品和發(fā)票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。 正確的步驟是: 1、請技術質量監(jiān)督部門進行鑒定; 2、請消協(xié)出面調解(要注意:只有調解權); 3、如調解不能,則可應工商部門舉報(要注意:工商部門是以行政處罰為主要任務,你不一定得到相應的賠償); 4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會影響對其不利,也可以向新聞媒體反映(要注意:新聞媒體只有報導權,沒有調解義務也沒有執(zhí)法權,有時弄不好他自己還會攤官司); 5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟,依法索賠。只要你證據(jù)充分,你就一定會勝訴的(要注意:在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用)。

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    網(wǎng)上購買假貨投訴: 1、向淘寶投訴。如果上述退貨或賠償與商家不達成協(xié)議,可以向商家投訴。投訴時應提交各種證據(jù)。淘寶服務人員將根據(jù)雙方提供的證據(jù)作出裁決。 第二,向消費者保護協(xié)會投訴。如果淘寶的決定沒有

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