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買到假冒偽劣產(chǎn)品消費者應(yīng)該如何維權(quán)?

2022-10-14 19:59

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2022-10-14回復(fù)

消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴,也可向責(zé)任者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會在接到投訴后,將消費者投訴的問題轉(zhuǎn)交到被投訴單位,并要求在規(guī)定的時間內(nèi)作出問題的處理與答復(fù);或轉(zhuǎn)請有關(guān)行政部門根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理解決。對一些重要的投訴,消費者協(xié)會還將會派人進(jìn)行調(diào)查、解決,了解有關(guān)政策和法規(guī),向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為準(zhǔn),包括所購商品的名稱、規(guī)格、牌號、數(shù)量、價格、購買時間、購買地點或經(jīng)銷單位、生產(chǎn)單位的地址和名稱,或注明是無生產(chǎn)單位和地址的商品及各有關(guān)票據(jù)的復(fù)印件;同時,把投訴人的姓名、詳細(xì)地址和郵政編碼以及同經(jīng)銷單位或生產(chǎn)單位交涉的經(jīng)過等內(nèi)容寫清楚。在沒有經(jīng)過消費者協(xié)會同意時,不要郵寄票證、原始單據(jù)及實物,以防遺失。

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買到假冒偽劣產(chǎn)品維權(quán)首選方法是協(xié)商,要求銷售者予以賠償,協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費者協(xié)會投訴,雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁,或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

購買到假冒偽劣產(chǎn)品的賠償應(yīng)該按照消費者的要求增加賠償,一般應(yīng)當(dāng)賠償其受到的損失,然后增加賠償?shù)慕痤~應(yīng)該為消費金額費用的一倍,而銷售假冒偽劣商品都應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰。銷售假冒偽劣商品罪銷售金額5萬元以上不滿20萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金;銷售金額20萬元以上不滿50萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,并處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金;銷售金額50萬元以上不滿200萬元的,處七年以上有期徒刑,并處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金;銷售金額200萬元以上的,處15年有期徒刑或者無期徒刑,并處銷售金額百分之50以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)。

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    1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。 2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所

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