12315投訴消費者需要注意哪些
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12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容： ①應該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 ②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址。 ③應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。 為及時地維護您的合法權(quán)益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協(xié)會咨詢后，提交書面投訴資料，請求調(diào)解。
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消費者提交的投訴材料應包含以下內(nèi)容： (一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。 (二)損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。 (三)有關(guān)證據(jù)。消費者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。 (四)明確、具體的訴求。
12315是工商局內(nèi)設的消費者申訴處理機構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。
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哪些消費者投訴不屬于12315受理范圍（一）超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負有違約責任的； （二）達成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的； （三）法院、仲裁機構(gòu)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者處理的； （四）消費者知道或者應該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年
2020.12.23 495 -
消費者投訴12315的受理流程？12315處理投訴的程序 一、投訴舉報件的登記分流 1、投訴舉報分為口頭投訴舉報和書面投訴舉報。 2、口頭投訴舉報：向12315平臺電話及通過12315網(wǎng)站投訴舉報的，由話務員將投訴內(nèi)容錄入12315行政執(zhí)法系統(tǒng)軟件并分流至承辦單位。 3、
2020.12.06 1,680 -
消費者投訴要求有哪些消費者投訴的要求主要包括： 1、在本市行政區(qū)域內(nèi)，有明確的被訴人，有具體的投訴請求、事實和理由； 2、投訴人應當是消費者爭議的利害關(guān)系人； 3、未超過投訴期限； 4、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍。 消費者投訴時，應當說出自己的姓名、地址、電
2022.04.16 991
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12315消費者投訴應具備哪些內(nèi)容
12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容： ①應該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 ②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址。 ③應該有明確的投訴理由，有自己明確的
2022-03-21 15,340 -
12315消費投訴主要領域有哪些
12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容①應該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址。③應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確
2022-04-11 15,340 -
12315消費者投訴可以投訴什么
12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容： ①應該向消費者協(xié)會書面投訴，有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 ②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，并提供準確的地址。 ③應該有明確的投訴理由，有自己明確的
2022-04-03 15,340 -
消費者投訴注意事項有哪些
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權(quán)益的行為。在進行投訴的過程中，應該注意的事項有： 1、書面
2021-09-28 15,340
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12315投訴流程12315投訴流程如下：撥通12315電話后，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。 另外拔打12315是收費的，消費者申
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4,518 2022.04.15 -
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