消費(fèi)者遭遇商品質(zhì)量問(wèn)題該如何處理
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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，消費(fèi)者遭遇商品質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)下列途徑解決： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。即找經(jīng)營(yíng)者陳述自己購(gòu)買(mǎi)含塑化劑食品的經(jīng)過(guò)，并依法提出索賠要求，通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題。 2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。投訴應(yīng)寫(xiě)明投訴人姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址，受損害事實(shí)，所購(gòu)商品的名稱、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過(guò)等，并提出自己的要求。 3、向有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)(如工商、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、商檢)申訴。即通過(guò)直接向經(jīng)營(yíng)者的行政主管部門(mén)或所在地行政執(zhí)法部門(mén)出示證據(jù)，陳述受害經(jīng)過(guò)，提出索賠要求。由有關(guān)部門(mén)在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法做出賠償?shù)葲Q定。 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5、向人民法院起訴。消費(fèi)者對(duì)以下四種情況，可向人民法院起訴：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成；(2)對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或行政部門(mén)已做出的賠償決定不滿意；(3)經(jīng)營(yíng)者拒不執(zhí)行已做出的調(diào)解和賠償決定；(4)消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，經(jīng)調(diào)解不成的。
對(duì)內(nèi)容有疑問(wèn)，可立即反饋反饋
消費(fèi)者遭遇商品質(zhì)量問(wèn)題的處理方法如下：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的投訴，主要方法有： 1、信函式：主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點(diǎn)是解決問(wèn)題的時(shí)間可能長(zhǎng)些。 2、來(lái)訪投訴：消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問(wèn)題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問(wèn)題。 3、電話投訴：這種方式便于有關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況。 4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過(guò)中國(guó)消協(xié)在線網(wǎng)站和自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)訴說(shuō)你消費(fèi)過(guò)程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助。
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如何舉報(bào)消費(fèi)者商品質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題舉報(bào)：可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào)；可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)；可以向經(jīng)營(yíng)者主管部門(mén)舉報(bào)；可以通過(guò)媒體曝光的方式舉報(bào)；可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一舉報(bào)熱線12315舉報(bào)；還可以通過(guò)其他合法方式舉報(bào)。
2021.03.05 202 -
網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量有問(wèn)題消費(fèi)者如何維權(quán)網(wǎng)購(gòu)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者同樣受到《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，可以依法要求賣(mài)家修理、更換或退貨，如給你造成其他損失的，可同時(shí)要求賣(mài)家賠償損失。 你可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解或者向工商行政部門(mén)投訴，必要時(shí)可直接向法院提起訴訟。同
2020.01.28 415 -
商品質(zhì)量問(wèn)題如何處理？消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題的，可以先與商家協(xié)商，要求其承擔(dān)更換或退貨義務(wù)，如果協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，如果以上方式都行不通的，消費(fèi)者可以直接向人民法院提起訴訟。另外，消費(fèi)者還可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)。
2020.11.15 286
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消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該如何舉報(bào)
消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該如何舉報(bào)?目前,我們國(guó)家主要有以下幾個(gè)部門(mén)的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門(mén),技術(shù)監(jiān)督部門(mén),消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門(mén),商檢部門(mén),還有人民法院。企業(yè)主管部門(mén)是管理機(jī)構(gòu),它直
2022-08-22 15,340 -
消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題如何舉報(bào)
消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該如何舉報(bào)?目前,我們國(guó)家主要有以下幾個(gè)部門(mén)的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門(mén),技術(shù)監(jiān)督部門(mén),消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門(mén),商檢部門(mén),還有人民法院。企業(yè)主管部門(mén)是管理機(jī)構(gòu),它直
2022-08-14 15,340 -
商品質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者如何維權(quán)？
現(xiàn)在監(jiān)督執(zhí)法的部門(mén)很多，質(zhì)監(jiān)可以受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，工商可以受理商業(yè)交易欺詐、藥品問(wèn)題可以打藥監(jiān)局的監(jiān)督電話聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)也可以，一般遇到質(zhì)量問(wèn)題，廠家或者企業(yè)會(huì)以人為損壞為由推脫，這時(shí)候需要向質(zhì)
2022-07-17 15,340 -
消費(fèi)者如何舉報(bào)商品質(zhì)量問(wèn)題
消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該如何舉報(bào)?目前,我們國(guó)家主要有以下幾個(gè)部門(mén)的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān):企業(yè)主管部門(mén),技術(shù)監(jiān)督部門(mén),消費(fèi)者協(xié)會(huì),工商行政管理部門(mén),商檢部門(mén),還有人民法院。企業(yè)主管部門(mén)是管理機(jī)構(gòu),它直
2022-09-14 15,340
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00:56
商品房質(zhì)量問(wèn)題怎么賠償商品房存在質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)房者要從以下兩個(gè)方面來(lái)解決：第一，了解清楚房屋的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量是否存在問(wèn)題以及房屋是否存在其他的質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響購(gòu)房人的居住使用。如果房屋的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格或者是房屋存在其他質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重影響購(gòu)房人居住使用的，那么購(gòu)
1,738 2022.04.15 -
00:59
商品房質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦在商品房交付的時(shí)候，購(gòu)房者一定要認(rèn)真的對(duì)房屋質(zhì)量以及房屋的配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收。如果開(kāi)發(fā)商交付的房屋存在質(zhì)量問(wèn)題的，那么購(gòu)房者可以通過(guò)法律的途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先合同之中如果明確約定了質(zhì)量不合格可以退房的條款，那么購(gòu)房者可以根據(jù)合同
994 2022.04.15 -
01:04
商品房出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以退房嗎商品房出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商是屬于根本違約，購(gòu)房者是可以要求解除合同，退房退款的。商品房的質(zhì)量問(wèn)題分為兩個(gè)方面：第一就是主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格。主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的房屋是不能夠通過(guò)驗(yàn)收的，自然也不能夠交付使用。在這種情況下開(kāi)發(fā)商是需要向購(gòu)房者退
1,775 2022.04.15
