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網(wǎng)購的維權時效是怎么規(guī)定的?網(wǎng)購的維權時效是怎么規(guī)定的?有多久

2022-11-08 19:38

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浙江在線咨詢顧問團

2022-11-08回復

消費者遇到消費侵權時候,想要維護自己的權益,必須知道對于維權方面的細節(jié)問題。網(wǎng)上購物被侵權了,消費者必須在規(guī)定的時效之內發(fā)起維權申訴。那么,網(wǎng)購的維權時效是怎么規(guī)定的呢 購物網(wǎng)站對消費者維權均有時效規(guī)定 7天:當買家使用了第三方支付服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天)。 14天:比如淘寶,在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功后14天內按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關規(guī)則(含“先行賠付”服務規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴,并提出賠付申請。 30天:一些購物網(wǎng)站還承諾,所有交易糾紛,將會在30天內全部處理完畢。 48小時:對于消費者的投訴,這些購物網(wǎng)站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的,網(wǎng)站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對于賣家超過承諾時間發(fā)貨的,消費者申請退款48小時內賣家無響應的,系統(tǒng)將自動退款。

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張麗麗律師

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