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郵政投訴打到多久

2022-05-17 20:39

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郵政企業(yè)應當建立和完善服務質量管理制度,公布監(jiān)督方式,接受用戶的監(jiān)督和投訴。對用戶的舉報或者投訴,郵政企業(yè)應當在十五日內予以答復。用戶對處理結果有異議的,可以向郵政管理部門申訴。郵政企業(yè)應當在收到郵政管理部門交辦的申訴之日起十五日內將處理意見書面告知郵政管理部門。郵政企業(yè)應當對投訴人、申訴人、舉報人的相關信息予以保密,不得對投訴人、申訴人、舉報人進行打擊報復。

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如果運輸過程中貨物有損毀,快遞公司要與消費者按照約定給予賠償,如果沒有約定的話要給予市價賠償,即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。

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