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郵政投訴要多久處理

2022-05-12 18:49

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郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量管理制度,公布監(jiān)督方式,接受用戶的監(jiān)督和投訴。對(duì)用戶的舉報(bào)或者投訴,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)予以答復(fù)。用戶對(duì)處理結(jié)果有異議的,可以向郵政管理部門(mén)申訴。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到郵政管理部門(mén)交辦的申訴之日起十五日內(nèi)將處理意見(jiàn)書(shū)面告知郵政管理部門(mén)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人、申訴人、舉報(bào)人的相關(guān)信息予以保密,不得對(duì)投訴人、申訴人、舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。

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需要看實(shí)際情況結(jié)合而定,在沒(méi)有選擇加急的情況下,辦理身份證可以在十五天之內(nèi)郵寄到手里。辦理的人較多大概會(huì)一個(gè)月左右出證,補(bǔ)辦、換證會(huì)比首辦遲一個(gè)星期左右。郵寄都是EMS快遞,大城市兩三日,邊遠(yuǎn)地區(qū)一個(gè)星期左右。

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