消費(fèi)者有權(quán)索賠購買商品的假貨嗎
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第一步，要保留有效的證據(jù)。 如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。 第二步，與商家協(xié)商。 收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。 第三步，確認(rèn)為假貨，可要求退一賠三。 如果確認(rèn)所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。 第四步，如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致，可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。 投訴時(shí)需要提交各種證據(jù)，電商平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。 第五步，向行政部門或消協(xié)組織投訴。 如果平臺(tái)服務(wù)人員所作出的決定沒有達(dá)到消費(fèi)者自己想要的結(jié)果，建議向行政部門或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。 第六步，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。
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消費(fèi)者因購買到假貨受到損害的，可以要求經(jīng)營者賠償實(shí)際造成的損失，此外還可以要求經(jīng)營至賠償價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍的賠償，增加的賠償不足500元的，為500元。
消費(fèi)者買到假啤酒可以要求有賠償義務(wù)的經(jīng)營者或生產(chǎn)商進(jìn)行賠償。
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產(chǎn)品過期了消費(fèi)者有索賠的權(quán)利嗎產(chǎn)品過期了消費(fèi)者有索賠的權(quán)利，若產(chǎn)品是食品的，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
2020.08.14 180 -
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購買口罩買到高價(jià)假貨,消費(fèi)者如何維權(quán)？購買口罩時(shí)買到高價(jià)假貨的，消費(fèi)者可以通過以下方式來維權(quán)： 1、與經(jīng)營者協(xié)商解決； 2、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 3、向市場監(jiān)督管理部門舉報(bào)； 4、根據(jù)仲裁協(xié)議約定申請仲裁； 5、向人民法院提起訴訟。
2020.07.22 201
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消費(fèi)者購買商品時(shí)，需要索要購貨憑證嗎？
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第21條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營者必須出具。在購買商品時(shí)，購貨憑證和服
2022-10-23 15,340 -
電商網(wǎng)購假貨，消費(fèi)者有權(quán)獲得賠償嗎
從合同義務(wù)上看，如果電商網(wǎng)站銷售假貨，消費(fèi)者是有權(quán)要求退貨的。對于是否可以獲得賠償，要看電商網(wǎng)站之前是否做出相關(guān)承諾。 目前消費(fèi)者在維權(quán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：1、假貨的認(rèn)定;2、是否能夠證明貨品購買的來源
2022-05-04 15,340 -
若在網(wǎng)上買到假貨，消費(fèi)者該如何維權(quán)？網(wǎng)購假貨索賠的話會(huì)有賠償嗎
若在網(wǎng)上買到假貨，消費(fèi)者該如何維權(quán)相關(guān)工作人員表示，若消費(fèi)者對網(wǎng)上購買的商品有投訴，首先應(yīng)查詢該公司的注冊所在地，然后向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴，投訴時(shí)，應(yīng)提供所投訴公司的名稱、地址，以及自身的訴求，相關(guān)部
2022-03-18 15,340 -
購買假冒偽劣產(chǎn)品，消費(fèi)者索賠時(shí)能否索要相機(jī)商場的賠償？
本案中，該家電連鎖店作為一家知名的家電銷售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對相機(jī)的真?zhèn)斡幸欢ǖ淖R(shí)別能力，也應(yīng)當(dāng)對相機(jī)的來源相當(dāng)清楚，但是商場在銷售相機(jī)時(shí)，卻故意隱瞞真相，沒有將真實(shí)情況告訴張先生，導(dǎo)致張先生買了一個(gè)假的進(jìn)口
2022-02-15 15,340
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購買過期商品能要求賠償嗎根據(jù)我國法律的相關(guān)規(guī)定，購買過期商品可以要求賠償。 1、經(jīng)營者如果提供過期商品進(jìn)行售賣，屬于欺詐消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償損失外，還可以要求生產(chǎn)者或者銷售者賠償支付商品價(jià)款的三倍金額； 2、 國家對食品安全相當(dāng)?shù)闹匾?，所有的商品?/p>
4,658 2022.05.11 -
01:07
銷售過期產(chǎn)品怎么賠償消費(fèi)者銷售過期產(chǎn)品賠償消費(fèi)者的規(guī)定如下： 1、作為消費(fèi)者，買到過期，變質(zhì)等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以向有關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)； 2、消費(fèi)者還可以要求商家賠償實(shí)際發(fā)生的損失，例如退貨，賠償醫(yī)藥費(fèi)等等； 3消費(fèi)者還可以主張懲罰性賠償。懲罰性賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是
8,200 2022.05.11 -
00:49
買假貨犯法嗎明知假貨，故意購買的話，是不夠成國內(nèi)的任何違法行為。但是如果明知假貨依然購買，那么購買的物品不會(huì)受法律保護(hù)，特別是不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)，不能像售假者要求賠償?shù)葯?quán)利。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺
4,967 2022.05.11
