網(wǎng)購(gòu)買到假貨如何維權(quán)?如果是真貨怎么辦?
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若在網(wǎng)上買到假貨,消費(fèi)者該如何維權(quán)相關(guān)工作人員表示,若消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買的商品有投訴,首先應(yīng)查詢?cè)摴镜淖?cè)所在地,然后向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴,投訴時(shí),應(yīng)提供所投訴公司的名稱、地址,以及自身的訴求,相關(guān)部門將會(huì)跟進(jìn)。消費(fèi)者購(gòu)得的商品,若使用的標(biāo)簽不合規(guī),屬于工商局的商標(biāo)處處理;若產(chǎn)品屬于偽造品,則由消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)處理;“但若已經(jīng)提請(qǐng)法院審判,列為民事案件,工商局會(huì)根據(jù)法院的判決行動(dòng)。商家涉及欺詐行為的話,法律規(guī)定消費(fèi)者可獲得雙倍的返還。這是依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。找法在這里溫馨提醒:消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的同時(shí),需要保留所有的實(shí)物和發(fā)票。相關(guān)知識(shí):根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛特點(diǎn),應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集: (1)反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料,如商品的購(gòu)貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。 (2)反映損害事實(shí)存在的證據(jù),如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等。 (3)能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料,如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄等。
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首先可以找賣家協(xié)商,誰賣假找誰賠;其次向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)賣家都有一定的約束力,利用平臺(tái)進(jìn)行維權(quán);第三是收集證據(jù)向法院進(jìn)行起訴,利用法律武器保護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益。
買到假貨經(jīng)營(yíng)者涉嫌欺詐,消費(fèi)者可以通過以下方式維權(quán): 一、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 二、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。 三、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。 四、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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購(gòu)買到假貨如何維權(quán)?
消費(fèi)者若買到了假貨,可以按照我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的以下途徑進(jìn)行維權(quán):與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等。
2020.10.15 387 -
網(wǎng)購(gòu)到假貨后如何維權(quán)
網(wǎng)購(gòu)買到假貨維權(quán)首選方法是協(xié)商,要求銷售者予以賠償,協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。
2020.07.27 288 -
網(wǎng)購(gòu)買到假貨怎么維權(quán)
網(wǎng)上買到假貨可以按以下處理: 1、聯(lián)系商家:及時(shí)聯(lián)系商家說明情況,請(qǐng)求處理,退換或賠付; 2、向電商平臺(tái)舉報(bào)侵權(quán)商品商家; 3、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。 起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),或要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。如果交易平臺(tái)所作出的決定沒有達(dá)到自己想要的
2020.01.18 281
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網(wǎng)購(gòu)買到假貨如何維權(quán)?
要他提供四類憑證說明所購(gòu)商品為假貨之后才能幫他進(jìn)行維權(quán): 一、出具賣家承認(rèn)自己售假的聊天記錄; 二、由品牌方、廠家出具鑒定真假的官方憑證; 三、質(zhì)檢部門出具的質(zhì)檢報(bào)告; 四、工商部門出具的行政處罰決定
2022-08-26 15,340 -
網(wǎng)購(gòu)買到假貨改善如何維護(hù)自己的權(quán)益如何解決網(wǎng)購(gòu)買到假貨怎么維權(quán)
網(wǎng)購(gòu)的流行,越來越多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物在網(wǎng)上買到假貨改如何維護(hù)自己的權(quán)益如何解決網(wǎng)購(gòu)爭(zhēng)端下文為你介紹。消費(fèi)者買到假貨,按照規(guī)定,買到假貨的消費(fèi)者可發(fā)起“收到假貨”的退款或售后維權(quán),并提供相關(guān)憑證給客服人
2022-03-25 15,340 -
網(wǎng)購(gòu)遇到假貨如何維權(quán)?
維權(quán)途徑。 網(wǎng)站投訴 每一個(gè)公司都會(huì)有處理各種服務(wù)事物的客服部門,各個(gè)大型網(wǎng)站也不例外,他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費(fèi)者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片,與商家的聊天記錄,交易記錄
2022-03-20 15,340 -
網(wǎng)購(gòu)買到假貨,消費(fèi)者如何維權(quán)?
網(wǎng)購(gòu)買到假貨,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)途徑: 1,網(wǎng)站平臺(tái)投訴 各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪
2022-05-02 15,340
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00:58
客戶收到貨不給貨款怎么辦客戶收到貨不給貨款應(yīng)該先要保留好相關(guān)供貨的證據(jù),如合同、對(duì)帳單、收貨單、傳真件、電子郵件、手機(jī)短信、錄音、匯款紀(jì)錄等,及時(shí)找律師幫你先發(fā)律師函,表明你方立場(chǎng),要求對(duì)方及時(shí)支付貨款,若對(duì)方不理,可以起訴解決。若發(fā)現(xiàn)對(duì)方有財(cái)產(chǎn),可以及時(shí)申請(qǐng)財(cái)全
7,447 2022.05.11 -
00:49
買假貨犯法嗎明知假貨,故意購(gòu)買的話,是不夠成國(guó)內(nèi)的任何違法行為。但是如果明知假貨依然購(gòu)買,那么購(gòu)買的物品不會(huì)受法律保護(hù),特別是不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù),不能像售假者要求賠償?shù)葯?quán)利。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺
4,963 2022.05.11 -
00:56
貨車營(yíng)業(yè)執(zhí)照如何辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照是企業(yè)或組織合法經(jīng)營(yíng)權(quán)的憑證。以辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照為例,貨車營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理的流程主要包括以下七個(gè)步驟:1、申請(qǐng)個(gè)體工商戶名稱預(yù)先登記;2、申請(qǐng)個(gè)體工商戶開業(yè)登記;3、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證;4、刻章;5、辦理國(guó)稅登記證;6、辦理地稅登
11,655 2022.04.17