糾紛解決有以下步驟： (1)雙方自行協(xié)商解決。當(dāng)事人在自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成協(xié)議。 (2)調(diào)解程序。不愿雙方自行協(xié)商或達(dá)不成協(xié)議的，雙方可自愿申請企業(yè)調(diào)解委員會調(diào)解，對調(diào)解達(dá)成的協(xié)議自覺履行。調(diào)解不成的可申請仲裁。當(dāng)事人也可直接申請仲裁。 (3)仲裁程序。當(dāng)事人一方或雙方都可以向仲裁委員會申請仲裁。仲裁庭應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解，調(diào)解不成的，作出裁決。一方當(dāng)事人不履行生效的仲裁調(diào)解書或裁決書的，另一方當(dāng)事人可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。該程序是人民法院處理勞動爭議的前置程序，也就是說，人民法院不直接受理沒有經(jīng)過仲裁程序的勞動爭議案件。 (4)法院審判程序。當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)將對方當(dāng)事人作為被告向人民法院提起訴訟。人民法院按照民事訴訟程序進(jìn)行審理，實行兩審終審制。法院審判程序是勞動爭議處理的最終程序。

用人單位和勞動者發(fā)生爭議，屬于勞動爭議的，可以通過用人單位與勞動者協(xié)商，向調(diào)解組織申請調(diào)解、向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，經(jīng)過仲裁程序后向人民法院提起訴訟的方法處理。不屬于勞動爭議的，可以直接向人民法院起訴，不需要經(jīng)過仲裁程序。