一、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間是合同關(guān)系，雙方的權(quán)利、義務(wù)應(yīng)當(dāng)在合同中進(jìn)行明確約定。作為物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。作為每一位業(yè)主都有監(jiān)督物業(yè)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利。 二、業(yè)主在維權(quán)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1、要重視簽訂好合同。要求物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)內(nèi)容要明確，每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容達(dá)到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要量化，比如說要求物業(yè)企業(yè)提供三級(jí)服務(wù)，公共樓道保潔每天清掃1次等。 2、要按照合同約定條款評(píng)判物業(yè)企業(yè)的服務(wù)是否到位。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間是合同關(guān)系，業(yè)主評(píng)判物業(yè)企業(yè)的日常服務(wù)是否到位一定要依據(jù)合同，假如說合同約定物業(yè)企業(yè)每天清掃1次公共樓道，保潔人員按照約定做好了，就應(yīng)當(dāng)說物業(yè)企業(yè)該項(xiàng)服務(wù)到位，兩次清掃之間的公共衛(wèi)生需要業(yè)主自覺進(jìn)行維護(hù)。 3、要明確維權(quán)責(zé)任人。明晰責(zé)任是業(yè)主維權(quán)的前提，業(yè)主在維權(quán)前一定要知道維權(quán)的對象。有的常因開發(fā)商遺留問題、未辦理產(chǎn)權(quán)證、個(gè)人財(cái)產(chǎn)受損等原因與物業(yè)企業(yè)發(fā)生沖突，這些都不是物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，不屬于物業(yè)企業(yè)的職責(zé)范圍。四是要理性維權(quán)。 總之，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間發(fā)生的矛盾糾紛要盡量通過雙方協(xié)商解決，雙方協(xié)調(diào)不了的可以到小區(qū)所在地的區(qū)縣物業(yè)辦申請調(diào)解，還可以依法向法院提起訴訟。