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供熱廠的溫度不符合設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2022-05-16 17:34

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雙方對(duì)未達(dá)標(biāo)溫度有異議的,居民用戶可以向供熱管理部門(mén)投訴。供熱管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自用戶投訴之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)采取現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)量的方式,確定室內(nèi)溫度。由于供熱單位原因未達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)的,供熱管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令供熱單位采取改正措施,自用戶投訴之時(shí)起48小時(shí)未能改正的,供熱單位應(yīng)當(dāng)自接到用戶告知之日按照本條第三款規(guī)定向用戶退還熱費(fèi)。居室溫度室溫低于16℃,高于14℃(含14℃)的,按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的50%;室溫低于14℃的,按日退還用戶日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的100%。屬于熱源單位原因的,供熱單位先行賠付,再向熱源單位追償。退還熱費(fèi)總額=日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)天數(shù)×室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)退還熱費(fèi)比例日標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)=用戶應(yīng)交納熱費(fèi)總額÷年度供熱期天數(shù)非居民用戶按合同約定承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

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