一，找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問(wèn)題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權(quán)。 二、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。 三、找房屋管理部門(mén)。房屋管理部門(mén)即房管局，一般負(fù)責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場(chǎng)監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施。房管局能不能管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無(wú)關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。 四，找業(yè)委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會(huì)成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會(huì)以業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作?？墒芾順I(yè)主投訴問(wèn)題。 五，開(kāi)發(fā)商。國(guó)內(nèi)的一般的做法是，社區(qū)開(kāi)發(fā)完畢由開(kāi)發(fā)商選擇與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司或者開(kāi)發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種物業(yè)公司經(jīng)常要為開(kāi)發(fā)商承受過(guò)多的質(zhì)量返修工作壓力，所以相應(yīng)房屋質(zhì)量及返修問(wèn)題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類(lèi)投訴，開(kāi)發(fā)商也是有受理的義務(wù)的。 六，投訴機(jī)構(gòu)。諸如“忠實(shí)仆人”一類(lèi)的第三方物業(yè)投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主可找此類(lèi)投訴平臺(tái)投訴，優(yōu)點(diǎn)是投訴反饋快有人跟進(jìn)，不需要業(yè)主費(fèi)時(shí)費(fèi)力跟物業(yè)周旋。