消費(fèi)者要求更換或者退貨如何處理
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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量等要求，故意拖延或無(wú)理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說(shuō)的故意拖延或無(wú)理拒絕是指經(jīng)營(yíng)者明知自已負(fù)有退貨等義務(wù)卻不及時(shí)履行或沒(méi)在充足理由拒絕履行該義務(wù)，致使消費(fèi)者合法權(quán)益難以實(shí)現(xiàn)的行為。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)退貨要求故意拖延或無(wú)理拒絕的，是一種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者可以通過(guò)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛，要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任。 同時(shí)，消費(fèi)者也可依行政程序解決爭(zhēng)議，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第50條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，由工商行政管理部門予以處罰，此項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)了行政機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。據(jù)此，消費(fèi)者在請(qǐng)求退貨而供方不理睬的情況下，可直接向工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行申訴，請(qǐng)求對(duì)經(jīng)營(yíng)者予以行政處罰。
對(duì)內(nèi)容有疑問(wèn)，可立即反饋反饋
消費(fèi)者因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。銷售者、修理者、生產(chǎn)者未按執(zhí)行三包的，消費(fèi)者可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門責(zé)令其按三包規(guī)定辦理。消費(fèi)者也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，還可以直接向人民法院起訴。
消費(fèi)者換貨的時(shí)限的規(guī)定為：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的，消費(fèi)者一般要在收到商品之日起七日內(nèi)退換貨。如果商家與消費(fèi)者之間有關(guān)于退換貨的時(shí)間的約定的，也可以依照該約定。
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電商賣假貨消費(fèi)者如何處理如果電商網(wǎng)站銷售假貨，消費(fèi)者是有權(quán)要求退貨的?？梢韵蜾N售者或服務(wù)者，也就是電商網(wǎng)站上的第三方售假商家，要求賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者還可主張懲罰性賠償，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，并且
2020.11.26 244 -
消費(fèi)者換貨的規(guī)定消費(fèi)者換貨的規(guī)定為：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。
2020.06.22 276 -
欺詐消費(fèi)者要如何處理欺詐消費(fèi)者的，按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元計(jì)。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按
2020.02.06 131
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依據(jù)《》規(guī)定，對(duì)（），消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換貨退貨
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日
2022-10-17 15,340 -
汽車三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)如何處理
在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨：（一）因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；（
2022-03-26 15,340 -
消費(fèi)者如何進(jìn)行選擇退貨或者修理
《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第四十五條對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 對(duì)包修、包換、
2022-02-17 15,340 -
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、重作、退還貨款或者賠償應(yīng)當(dāng)如何
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、重作、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。前款所稱故意拖延或者無(wú)理拒絕，包括下列情形
2022-03-07 15,340
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消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賠償?shù)囊罁?jù)進(jìn)行確定。法律明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕?/p>
3,356 2022.06.15 -
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消費(fèi)者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理首先要有消費(fèi)者中毒事實(shí)的發(fā)生，經(jīng)營(yíng)者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為，并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不管其有無(wú)過(guò)錯(cuò)。消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑來(lái)解決問(wèn)題： 1、與該餐館協(xié)商； 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； 3、向有關(guān)行政
2,267 2022.05.11 -
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自由職業(yè)者如何辦理退休手續(xù)自由職業(yè)者辦理退休手續(xù)的流程如下： 1、申報(bào)人準(zhǔn)備好身份證、戶口本、照片及申報(bào)退休的相關(guān)材料； 2、申請(qǐng)人向所在單位、申報(bào)，企業(yè)存在的去企業(yè)、失業(yè)人員去轄區(qū)就業(yè)局申報(bào)； 3、企業(yè)、就業(yè)局向當(dāng)?shù)厝松绮块T申報(bào)； 4、合格后、檔案轉(zhuǎn)入當(dāng)?shù)厣绫＞帧?/p>
4,837 2022.04.17
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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法什么是無(wú)理由退換貨2022.08.10
