如何處理消費者的修理和更換
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根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第40條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量等要求，故意拖延或無理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經(jīng)營者明知自已負有退貨等義務(wù)卻不及時履行或沒在充足理由拒絕履行該義務(wù)，致使消費者合法權(quán)益難以實現(xiàn)的行為。經(jīng)營者對消費者的正當(dāng)退貨要求故意拖延或無理拒絕的，是一種侵犯消費者合法權(quán)益的行為，消費者可以通過請求消費者協(xié)會調(diào)解，提請仲裁機關(guān)仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛，要求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任。 同時，消費者也可依行政程序解決爭議，《消費者權(quán)益保護法》第50條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或賠償損失要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門予以處罰，此項規(guī)定體現(xiàn)了行政機關(guān)對消費者合法權(quán)益的保護。據(jù)此，消費者在請求退貨而供方不理睬的情況下，可直接向工商行政管理機關(guān)進行申訴，請求對經(jīng)營者予以行政處罰。
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如何處理消費者投訴消費者投訴維權(quán)途徑有如下： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解：消費者在遇到問題時，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門
2020.08.09 452 -
消費者與經(jīng)營者如何處理消費爭議？消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費爭議的解決途徑主要包括與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
2020.02.21 165 -
欺詐消費者要如何處理欺詐消費者的，按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元計。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按
2020.02.06 131
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國家規(guī)定銷售者對消費者提供修理、更換、退貨三包服務(wù)如何處理
國家規(guī)定銷售者對消費者提供“修理、更換、退貨”三包服務(wù)。 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或
2022-01-10 15,340 -
消費者如何行使修理、換貨、退貨的權(quán)利
在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。在三包有效期
2023-06-13 15,340 -
消費者在什么情況下可以申請退貨、更換、更換、更換產(chǎn)品？如何處理
根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，消費者享有下列修理、更換、退貨（三包）的權(quán)利： （1）產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清
2022-03-08 15,340 -
經(jīng)營者對消費者提出的修理、更換、更換產(chǎn)品、補足商品數(shù)量和價款的要求
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第40條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量等要求，故意拖延或無理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經(jīng)營者明知自已負有退貨等義務(wù)
2022-04-16 15,340
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消費者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理首先要有消費者中毒事實的發(fā)生，經(jīng)營者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為，并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不管其有無過錯。消費者可以通過以下途徑來解決問題： 1、與該餐館協(xié)商； 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解； 3、向有關(guān)行政
2,270 2022.05.11 -
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不合理的罰款如何處理不合理的罰款，如果對處理有意見，可以申請復(fù)議或提起行政訴訟。人民法院受理公民、法人或者其他組織提起的下列訴訟： 1、對行政拘留、暫扣或者吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒收違法所得、沒收非法財物、罰款、警告等行政處罰不服的； 2、對限制人身
1,975 2022.05.11 -
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如何辦理房產(chǎn)更名很多人將房產(chǎn)更名與房產(chǎn)過戶混為一談，事實上二者存在本質(zhì)區(qū)別。房產(chǎn)更名通常是在只有商品房買賣合同而尚未辦理房屋產(chǎn)權(quán)證的情況下進行的。而房屋過戶是在已經(jīng)持有房屋產(chǎn)權(quán)證的情況下向不動產(chǎn)登記機關(guān)申請將房屋過戶至他人名下。雖然房屋過戶后，房屋產(chǎn)權(quán)證上
1,981 2022.04.17
