物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容： ①明確業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，開發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)的口頭承諾應(yīng)當(dāng)落實(shí)到協(xié)議上，要有據(jù)為憑； ②明確物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容包含哪些，其責(zé)任是否界定清楚，物管服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否細(xì)化、量化且可供考核； ③明確物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式以及相關(guān)費(fèi)用的支取是否合理； ④明確協(xié)議中約定業(yè)主在物業(yè)使用過程中應(yīng)遵守的事項(xiàng)； ⑤協(xié)議終止和解除的約定是否明確、合理； ⑥雙方違約責(zé)任的界定是否明確、合理； 需要注意的是，未取得資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)是無權(quán)從事物業(yè)管理服務(wù)的。還需要確定物業(yè)管理企業(yè)是否具有相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，一般而言資質(zhì)等級(jí)越高，其專業(yè)人員越多，資本實(shí)力越雄厚，服務(wù)水平越高，管理規(guī)模越大。

物業(yè)服務(wù)合同包括的內(nèi)容： (1)服務(wù)協(xié)議當(dāng)事人情況的說明； (2)前期物業(yè)管理的物業(yè)的基本情況； (3)前期物業(yè)管理協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)的約定； (4)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的約定； (5)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的約定； (6)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用； (7)維修基金的管理和使用； (8)房屋保險(xiǎn)的相關(guān)約定； (9)違約責(zé)任的約定。