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物業(yè)管理綜合服務(wù)體系包括哪些內(nèi)容

2023-06-15 14:34

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綜合服務(wù) 1、制定物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、設(shè)有服務(wù)接待中心,公示8小時服務(wù)電話,及時處理物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的公共**務(wù),受理住戶的咨詢和投訴。 3、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等制度健全。4、對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。 5、每年進(jìn)行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查,滿意率達(dá)70%以上。 6、物業(yè)管理人員有5人持有物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)上崗證書,特種作業(yè)人員有1人持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。 7、規(guī)范使用住宅專項(xiàng)維修資金。

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廣東律參律師事務(wù)所

物業(yè)服務(wù)合同包括的內(nèi)容: (1)服務(wù)協(xié)議當(dāng)事人情況的說明; (2)前期物業(yè)管理的物業(yè)的基本情況; (3)前期物業(yè)管理協(xié)議雙方的權(quán)利和義務(wù)的約定; (4)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的約定; (5)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的約定; (6)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用; (7)維修基金的管理和使用; (8)房屋保險的相關(guān)約定; (9)違約責(zé)任的約定。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)用房、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、合同期限以及雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)在有關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全防范方面的義務(wù)合同責(zé)任作出約定。 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);公共綠化的維護(hù);公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理服務(wù);物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù);物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)服務(wù)檔案的保管;其他物業(yè)管理事項(xiàng)。

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    1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等; 2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用; 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用; 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用; 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用; 6、辦公費(fèi)用; 7、物業(yè)管理企業(yè)

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    物業(yè)管理包括以下內(nèi)容: (一)共用部位、共有設(shè)施、設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理; (二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全措施的建立、公共秩序的維護(hù); (三)共有綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理; (四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù); (五)其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。

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