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商家欺騙消費者致?lián)p應怎樣處理?

2022-09-25 20:55

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消費者權(quán)益保障法第十九條經(jīng)營者應當向消費者提供有關(guān)商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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商家欺騙消費者賠償?shù)?,那么商家應該承擔欺詐的民事責任。消費者可以要求增加賠償金額,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應承擔全部民事責任。

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