可以請求消費者協(xié)會調(diào)解解決爭議嗎?
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消費者可以請求消費者協(xié)會調(diào)解解決爭議:消費者協(xié)會是專門保護(hù)消費者利益的群眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責(zé)去保護(hù),受理消費者的投訴,并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查,調(diào)解是其一項重要職能。調(diào)解必須堅持自愿和合法的原則。消費者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解的過程為:一是收理消費者的投訴;二是消費者協(xié)會要求經(jīng)營者處理、答復(fù);三是組織調(diào)解。
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(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (2)請求消費者協(xié)會調(diào)解; (3)向有關(guān)行政部門申訴; (4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; (5)向人民法院提起訴訟。
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解 (二)請求消費者協(xié)會調(diào)解 (三)向有關(guān)行政部門申訴 (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁 (五)向人民法院提起訴訟。
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