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由于肺炎想要退款賣家不讓退該怎么辦

2023-06-29 15:21

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這種情況下可以與賣家協(xié)商處理根據(jù)《民法典》第五百九十條的規(guī)定,因為不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的應(yīng)當(dāng)全部或部分免除責(zé)任。因此在這種情況下賣家是能夠以不可抗力為由免除責(zé)任,所以具體的處理方式需要雙方協(xié)商。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以看賣家商品主圖右側(cè)是否有一個“7”字樣的標(biāo)志,如果沒有,那賣家商品是沒有7天退貨承諾或7天無理由退換服務(wù)。如果賣家聊天記錄中及寶貝描述中也沒有7天退貨承諾,那賣家可以拒絕主觀原因的退換貨要求。淘寶沒有要求賣家不支持該服務(wù)就需要注明,賣家選擇不加入該服務(wù)就可以了。平臺在介入處理時,對沒有退貨承諾的商品不能進(jìn)行強(qiáng)制退貨,因賣家并未有違背承諾的行為。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

由于發(fā)生全國范圍的疫情,導(dǎo)致雙方旅游合同不能履行,這屬于法律規(guī)定的不可抗力因素,根據(jù)不可抗力的影響,雙方可部分或者全部免除責(zé)任。1月24日,文化和旅游部辦公廳通知中也要求各地指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)服從服務(wù)大局,妥善處理好游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)等合理訴求。 旅游者如不同意行程調(diào)整,則旅行社應(yīng)當(dāng)給予退團(tuán)退費(fèi),就旅游者關(guān)心的旅行社是全額退費(fèi)或者部分退費(fèi)問題,還應(yīng)結(jié)合旅游法相關(guān)規(guī)定核實相關(guān)情況,例如組團(tuán)社是否已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用等。建議旅游者與旅行社進(jìn)行協(xié)商,如協(xié)商不成,旅游者可向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解,向人民法院提起訴訟等途徑解決糾紛。

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