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贈品存在質(zhì)量問題,消費者可以索賠嗎?

2022-10-23 18:26

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你可以就領(lǐng)帶提出索賠。買一贈一之類的促銷行為不是純粹的無償贈與,消費者按要求購物,實際上就是與經(jīng)營者達成了“買一贈一”的合同。這一合同成立后,經(jīng)營者有義務(wù)提供贈品。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供獎品(包括因消費者購買商品或者接受服務(wù)而提供的贈品、免費服務(wù)),以降價或者有獎銷售等優(yōu)惠條件提供的商品、服務(wù),都應(yīng)保證質(zhì)量,并不能免除經(jīng)營者承擔(dān)的更換責(zé)任。因此,如果經(jīng)營者提供的贈品屬于不合格產(chǎn)品,消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;如果給消費者造成了人身、財產(chǎn)損失,則消費者有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失。

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豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

贈品有質(zhì)量問題可以索賠嗎?:可以。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。獲取貨真價實的商品是消費者不可侵犯的權(quán)利,即使是附贈品,也是商家用于銷售的產(chǎn)品,亦應(yīng)當具備合格的品質(zhì),商家不得以贈送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品。因此,對于商家用于促銷的獎品或者贈品如果有質(zhì)量問題,消費者同樣可以要求退換或者賠償。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

附義務(wù)的贈與,贈與的財產(chǎn)有瑕疵的,贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。 商家所謂的贈與與一般的贈與不同,消費者只有根據(jù)商家要求,在指定地點就指定的商品達到一定的消費總額時,才能獲得贈與的商品,因此商家的這一贈與是附義務(wù)的,而不是無償?shù)摹?因此當贈品有質(zhì)量問題的,商家應(yīng)當承擔(dān)退換或者賠償?shù)呢?zé)任。

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    2022-05-06 15,340
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    1,777 2022.04.15
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