根據(jù)《關(guān)于依法懲處涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見》法發(fā)〔2014〕5號的通知，積極預(yù)防和妥善處理醫(yī)療糾紛是很重要的。 一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度。 二、有時間觀念。病案書寫有很強(qiáng)的時間概念，每種記錄要求寫明時間，甚至?xí)r、分都要進(jìn)行記錄。 三、相關(guān)技術(shù)操作記錄要全面。臨床上有許多診斷及治療性的操作，由于病程記錄未記載而引發(fā)糾紛。 四、查房記錄要全面。上級醫(yī)生查房時要做好認(rèn)真的記錄，對于疾病的診斷依據(jù)、鑒別診斷、病情分析、相關(guān)檢查結(jié)果的分析、危急值的處理，病情預(yù)后預(yù)測、治療方案的調(diào)整等都要詳細(xì)記錄在案。 五、檢查結(jié)果分析處理要記錄。檢查報(bào)告結(jié)果無分析、無處理，失去及時診斷及早期治療機(jī)會；重要的檢驗(yàn)單、報(bào)告單丟失，使治療缺乏依據(jù)，導(dǎo)致醫(yī)方醫(yī)療技術(shù)及責(zé)任問題。 六、加強(qiáng)醫(yī)患溝通避免醫(yī)療糾紛。因患者對醫(yī)學(xué)認(rèn)知所限，加之疾病困擾、因病憂郁、焦慮與恐慌，對病情及治療方法、轉(zhuǎn)歸等認(rèn)識存在偏差、誤解甚至曲解，他們迫切需要掌握與疾病有關(guān)的醫(yī)療信息，因而醫(yī)患溝通不可或缺，可以說良好醫(yī)患溝通是維持醫(yī)患和諧關(guān)系的根本途徑。

發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項(xiàng): （一）解決醫(yī)療糾紛的合法途徑； （二）有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場實(shí)物封存和啟封的規(guī)定； （三）有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。 患者死亡的，還應(yīng)當(dāng)告知其近親屬有關(guān)尸檢的規(guī)定。