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旅游合同約定的投訴期限為多長(zhǎng),游客在規(guī)定期間未簽到的,如何維權(quán)

2022-03-05 16:54

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旅行者維權(quán)須在法定期限。游客在參加旅行社組織的旅游過程中,出現(xiàn)合法權(quán)益被侵害的情形時(shí)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的權(quán)益。但應(yīng)注意所謂依法維護(hù)權(quán)益,必須是在法定期限內(nèi),依照法定程序,向法定機(jī)關(guān)提出自己的維權(quán)主張。否則,游客的合法權(quán)益即使遭受侵害亦難以得到維護(hù)。 部門規(guī)章《旅游投訴處理辦法》規(guī)定,投訴期限為旅游合同結(jié)束之日90天。“旅游合同結(jié)束之日”應(yīng)該是旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日。該旅游合同結(jié)束日即旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日。 規(guī)章之所以規(guī)定投訴期限,其目的是在于旅游投訴受理機(jī)構(gòu)及時(shí)查明事實(shí),提高處理投訴的效率。 訴訟維權(quán)也受一年訴訟時(shí)效限制。2013年10月1日實(shí)施的《旅游法》第九十二條的規(guī)定,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛,除可以向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴外,還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解,也可以根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁,或者向人民法院提起訴訟。如果旅游者直接起訴旅游經(jīng)營(yíng)者,同樣存在1年的訴訟時(shí)效。

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依據(jù)我國(guó)旅游法的規(guī)定,旅游合同的內(nèi)容并沒有強(qiáng)制要求交納定金,所以定金如何約定,應(yīng)該由旅客與旅行社自行協(xié)商確定。 關(guān)于定金約定的注意事項(xiàng)為: 1、是否訂立定金條款應(yīng)由雙方約定。 2、定金的數(shù)額必須在合同標(biāo)的額的20%以內(nèi)約定。 3、應(yīng)當(dāng)在合同中約定交付定金時(shí)間期限。 4、違約金與定金不能混淆。

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