消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議應(yīng)該怎么辦
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（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解（2）要求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)停（3）向相關(guān)行政部門申訴（4）根據(jù)與經(jīng)營者的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁（5）向人民法院起訴。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
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消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議，就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決；采取協(xié)商對話方式仍不能解決的，消費(fèi)者可以采用訴訟程序維護(hù)自己的合法權(quán)益。
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
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