外賣吃出蒼蠅,消費者可否索賠?
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根據《食品安全法》第148條規(guī)定,消費者在購買不符合食品安全標準的食品或明知是不符合食品安全標準的食品時,可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金。若增加賠償的金額不足一千元,則為一千元。但是,如果食品的標簽或說明書不存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵,則除外。 為了維護自己的合法權益,消費者可以通過以下途徑進行維權: 1. 撥打12331食品藥品投訴電話進行舉報投訴。 2. 根據食品外標簽上標注的生產廠家的聯系方式要求索賠。 3. 攜帶購物小票到超市要求索賠。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。 《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。 《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。 消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。 消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
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