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消費者應該怎樣維權

2022-05-16 15:57

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專業(yè)分析:

消費者維權方法: 1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規(guī),才能更好地行使權利、履行義務。 2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況應盡可能地了解。 3、保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。 4、自動與商家協(xié)商。當發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通,指出自己的購買目的與產品不符合,申請更換或者退貨。 5、網購,七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。 6、12315維權。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前,最好能保留商家不正當交易的有效憑證。 7、媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家,各種協(xié)商途徑,各種維權受阻,可以通過各種媒體(電視臺、網站、微博等)曝光其違法行為,通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。 8、做一個快樂的文明消費者。消費者權益受到侵害時,可以通過各種途徑維權。同時我們也要意識到,不能偽造證據去損害商家的權益,做一個快樂的文明消費者。

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張神兵律師

廣東律參律師事務所

1、網站投訴。 2、網上報案。一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案。 3、消協(xié)投訴。與普通商品一樣,網上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。 4、向賣家所在地工商局投訴。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

1、與經營者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調解。可以申請消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經營者達成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。

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