1．加強銷售者的信息披露義務 為了便于消費者核實銷售者的身份和其發(fā)布的信息的真實性，應當要求網(wǎng)絡銷售者必須負擔必須的信息披露義務。政府應加強對網(wǎng)絡銷售者的監(jiān)察力度，可設立類似于非網(wǎng)絡銷售者相似的管理體系，如設立電子營業(yè)執(zhí)照，要求網(wǎng)絡銷售者提供真實的身份證明，實行實名審查制，并可供消費者隨時查閱。這將極度有利于網(wǎng)絡消費售后服務的完善及賠償糾紛問題的解決。同時，也可根據(jù)消費者對于網(wǎng)絡銷售者的評價委托有關權威組織做出更為公正、真實的信譽等級評定，建立信用體系，促進網(wǎng)絡消費健康發(fā)展。 2．規(guī)范格式合同的使用 為保障交易雙方地位平等，應對銷售者在信息發(fā)布和格式條款的使用方面做出強制性規(guī)定，切實保護處于弱勢地位的消費者。建議政府機構提供相關的網(wǎng)絡消費格式合同示范文本，指引銷售者合理、合法地訂立合同，對網(wǎng)絡消費者的權利、銷售者的義務、糾紛解決方法等重要事項作出公平合理的明確規(guī)定，并進行著重標識或強調。同時，政府部門應當落實審查監(jiān)督機制，根據(jù)消費者的投訴及時對不公平條款勒令限期更正。 3．拓寬網(wǎng)絡消費者權益咨詢、救濟渠道 擴展網(wǎng)絡消費者權利的咨詢、救濟渠道，降低救濟成本，能充分調動其維權的積極性，并有效遏制商家的投機行為。在加大行政、司法等傳統(tǒng)救濟力度的同時，還應當積極尋求新的糾紛解決途徑，如建立權威的全國性的在線投訴、交流平臺，充分利用網(wǎng)絡的互通優(yōu)勢來加大消費群體的團結性，鼓勵集體維權收集證據(jù)，減少因空間距離而造成的巨大維權成本，充分保護網(wǎng)絡消費者的權益。 4．消費者要加強自我保護意識，積極防范，主動維權 消費者是自身權益的最有效保護者，因此要加強網(wǎng)絡消費方面的知識，提高對網(wǎng)上陷阱的識別能力。學會理性消費，注意識別真假信息，避免上當。在出現(xiàn)糾紛時也應當積極應對，收集能夠證明其因果關系的材料、憑證、單據(jù)等，向有關部門投訴。

毒奶粉侵犯了消費者的公平交易權。毒奶粉屬于偽劣產(chǎn)品，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的犯罪行為是生產(chǎn)、銷售。生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪違反了有關規(guī)定，嚴重危害了消費者的生命健康，侵犯了消費者的公平交易權、知情權和生命健康權。