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消費者投訴中哪些情況不予受理?

2024-12-13 16:09

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專業(yè)分析:

下列為不符合消費者權益保護法規(guī)的投訴情形: 1. 商品已超過保修期或保證期,但國家已明文規(guī)定允許商家和消費者達成比國家規(guī)定的“三包”期限更長的保證期限。 2. 消費者未按照商品使用說明安裝、使用、保管或維修,導致商品損壞或人身傷害的投訴。責任在于消費者本身。 3. 消費者在投訴時缺乏真實的購貨憑證或服務提供者的憑證。 4. 消費者處理消費糾紛時存在不切實際的投訴,例如提起巨額索賠要求,但最終法院并未支持其索賠要求。 5. 投訴已通過人民法院、仲裁機關或有關行政部門處理,或雙方已達成協(xié)議并已執(zhí)行,沒有新情況或新理由的。

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章法律師

廣東律參律師事務所

1.購買商品不是用于自己消費,而是用于生產或銷售的投訴(不含農民購買自用的生產資料);2.企業(yè)(包括個體工商戶)之間的經濟糾紛的投訴;3.個人私下交易商品,屬于違約糾紛的投訴;4.提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據的投訴;5.司法、行政部門已受理的投訴;6.不符合國家有關規(guī)定的投訴。

劉偉長律師

廣東天穗律師事務所

消費者的下列投訴不被受理: 1、逾期投訴。 國家明文規(guī)定,商品超過保修期和保證期而產生的糾紛,不予受理。 2、消費者本身商品使用不當而產生的投訴。 3、缺乏依據的投訴。 4、不切實際的投訴。 5、其他投訴。 包括爭議雙方曾經達成協(xié)議并已經執(zhí)行,而沒有新情況或者新理由的; 人民法院、仲裁機關、有關行政部門已經受理或已經作出處理的; 投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等。

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