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什么情況下消費(fèi)者協(xié)會(huì)不受理投訴?

2023-10-16 12:02

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專(zhuān)業(yè)分析:

消費(fèi)者的下列投訴不被受理: 1、逾期投訴。國(guó)家明文規(guī)定,商品超過(guò)保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛,不予受理。 2、消費(fèi)者本身商品使用不當(dāng)而產(chǎn)生的投訴。 3、缺乏依據(jù)的投訴。 4、不切實(shí)際的投訴。 5、其他投訴。包括爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行,而沒(méi)有新情況或者新理由的;人民法院、仲裁機(jī)關(guān)、有關(guān)行政部門(mén)已經(jīng)受理或已經(jīng)作出處理的;投訴理由不符合法律法規(guī)規(guī)定的等。

法律依據(jù):

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。

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投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理的情況有:購(gòu)買(mǎi)商品不是為了自己的消費(fèi)的;經(jīng)濟(jì)糾紛;屬于違約糾紛投訴;不能提出被投訴人的名稱(chēng)等證據(jù);受理的投訴;不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的投訴。

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