如何應對航空公司取消航班的賠償問題
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鑒于航空公司因素導致全額退款的情況出現(xiàn),如果乘客因為航班取消、提前出發(fā)、延誤、飛行路線變更或者承運商無法為乘客提供原本預訂的座位等原因提出退票請求,那么原始出發(fā)點應當無條件退還所有的票價費用,而在途中停留的地點僅需退還尚未被使用的航段全部票款,并且這兩種情況都無需向乘客收取任何退票手續(xù)費。 當乘客所選乘坐的航空公司面臨航班取消、提前出發(fā)、延誤、飛行路線變更或者無法提供原訂座位等問題時,該航空公司有責任盡最大努力優(yōu)先安排乘客乘坐后續(xù)航班,或者為他們辦理簽轉(zhuǎn)至其他航空公司航班的手續(xù)。 根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》第一百二十六條,旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失,承運人應當承擔責任。但是,承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生,已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任。
《中華人民共和國民用航空法》第一百二十六條 旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失,承運人應當承擔責任;但是,承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生,已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔責任。
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不屬于違法行為,屬于違約行為。但航空公司不會隨意取消航班的,這樣會對航空公司的信譽造成極大的影響。航班延誤或取消時,航空公司應迅速及時將航班延誤或取消等信息通知旅客。如果購買了延誤險,可以直接根據(jù)保險賠償。如果未購買延誤險,可能只能得到購票時所花費用。
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