缺陷產(chǎn)品召回制度 缺陷產(chǎn)品召回是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者、進口者對其生產(chǎn)、銷售、進口的產(chǎn)品存在危及消費者的人身、財產(chǎn)安全的缺陷時，依法從市場上收回，并免費為其更換或修理。產(chǎn)品責(zé)任也稱作產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是由于產(chǎn)品質(zhì)量不合格而造成他人人身、財產(chǎn)損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。 缺陷產(chǎn)品召回針對的產(chǎn)品是存在系統(tǒng)性缺陷的產(chǎn)品，即某一批次、某一型號的同一種類產(chǎn)品普遍存在的缺陷。產(chǎn)品責(zé)任中的產(chǎn)品一般指特定的某個產(chǎn)品。缺陷產(chǎn)品召回中的產(chǎn)品往往對公共安全構(gòu)成不合理的危險，這種危險表現(xiàn)為該產(chǎn)品經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗不符合國家的安全標(biāo)準(zhǔn)，或者同一批次、同一型號的部分產(chǎn)品已經(jīng)造成他人人身、財產(chǎn)損害，其他部分產(chǎn)品雖然沒有對他人造成侵害，但這部分產(chǎn)品是與已經(jīng)發(fā)生損害的產(chǎn)品屬于同一品質(zhì)的產(chǎn)品，或者該產(chǎn)品在一般情況下未對他人造成損害，但在特定條件下有可能對他人造成侵害。產(chǎn)品責(zé)任中所提及的產(chǎn)品是已經(jīng)對他人造成侵害的產(chǎn)品。由此可見，在缺陷產(chǎn)品召回制度中，并不是說缺陷產(chǎn)品已經(jīng)造成實際損害，只要存在危害的可能性就行。而在產(chǎn)品責(zé)任中，必須以產(chǎn)品已經(jīng)造成損害為要件，也就是說，缺陷產(chǎn)品召回制度側(cè)重于事前預(yù)防，產(chǎn)品責(zé)任側(cè)重于事后救濟。 缺陷產(chǎn)品召回有主動召回，強制召回兩種。主動召回事實上是一種自認，生產(chǎn)者、銷售者、進口者自覺承認生產(chǎn)、銷售、進口的商品存在缺陷，并自覺收回，予以免費修理、更換、甚至退賠，自覺承擔(dān)民事責(zé)任。強制召回是政府主管部門通過鑒定和評估，確認商家的產(chǎn)品存在缺陷，通知商家予以召回，而商家不予以召回，或隱瞞產(chǎn)品缺陷，或不當(dāng)處理缺陷產(chǎn)品，由主管部門強制召回。由此可見，缺陷產(chǎn)品召回的程序由商家啟動，或者政府予以啟動。而產(chǎn)品責(zé)任的受害人主張自己的權(quán)利屬于私力救濟范圍，只能由受害人提起，因此產(chǎn)品責(zé)任感的程序只能靠受害人來啟動。