消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。實踐中，為維權(quán)方便，消費者一般選擇起訴網(wǎng)絡(luò)交易平臺。買到的食品是假貨的按照新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有規(guī)定或約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，同時要求經(jīng)營者承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。如果你買到假貨可以向賣家要求退貨，拿回貨款，如果是網(wǎng)上購物的話，運輸?shù)缺匾M用還有賣家承擔(dān)。至于說賠償方面的問題能否要求十倍賠償要看購買的物品是什么，根據(jù)我國食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。也就說購買食品屬于假貨的消費者可以要求賣家十倍于售價的賠償。

可以通過和解、協(xié)商、仲裁、訴訟四種方式維護消費者權(quán)益。雙方應(yīng)按照平等互利的原則私下進行和解，和解不成可提請消費者協(xié)會加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時可以交由指定機構(gòu)進行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。