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淘寶賣家不愿意退貨怎么辦

2022-03-23 09:37

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2022-03-23回復

專業(yè)分析:

消費者權益保護法規(guī)定,除四種商品除外:消費者定做的,鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品,以及交付的報紙、期刊外,網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。賣家不愿意退貨,是違法的,你可以在網(wǎng)購軟件上賣家,對賣家進行投訴。邊退款邊投訴是交易糾紛處理技巧之一,投訴期間,一般會有7-15天,所以,要隨時觀察退款狀態(tài),謹防超期自動打款。一般賣家拒絕退款后,需要再次點擊申請退款。賣家會被淘寶處罰30-90天查看,在投訴的時候,就需要提出對賣家處罰。

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豐培銘律師

天津東方律師事務所

可以向淘寶賣家要求賠償。 賣家未在約定的時間內(nèi)發(fā)貨屬于違約行為,應承擔違約賠償責任。在現(xiàn)行的淘寶天貓規(guī)則里,有一條就是對未按約定時間發(fā)貨的處罰。只要賣家沒有按照約定的時間來發(fā)貨我們就可以申請一筆補償。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

淘寶賣家不發(fā)貨的,買方可以與其協(xié)商,要求其在合理期限內(nèi)發(fā)貨;協(xié)商不成的,買方可以向有關行政部門投訴;可以根據(jù)與賣家達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;也可以向人民法院起訴。

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