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欺詐商品的理賠問題

來源：法律編輯整理時(shí)間： 2023-07-10 08:00:14 311 人看過

贈(zèng)品為假貨可以理賠，具體如下：

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)店家給的贈(zèng)品是假貨時(shí)，可以按規(guī)定要求賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為贈(zèng)品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；

2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，即為五百元；

3、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照規(guī)定賠償損失。

贈(zèng)品的質(zhì)量問題是問題嗎？

生活場(chǎng)景

林先生在電腦城看到一家電腦商家正在搞買一送一活動(dòng)，于是就在這家商店購買了一臺(tái)液晶顯示器，得到了商家購送的價(jià)值160元的U盤一個(gè)。可是回家后林先生通過網(wǎng)絡(luò)信息查詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)所贈(zèng)的U盤本身的產(chǎn)地和外包裝不相符，于是林先生就與商家磋商，要求更換與外包裝相符的U盤或進(jìn)行賠償，遭到了商店的拒絕。因多次協(xié)商無果，張先生訴至法院，要求商家給付正版的U盤。

在法院審理過程中，公司辯解說如果是顯示器有瑕疵，他們會(huì)立即更換，但U盤是林先生購買顯示器獲得的贈(zèng)品，而且U盤出現(xiàn)的問題也不是商家造成的，所以他們沒有義務(wù)更換。林先生則在訴訟時(shí)指出U盤是次品，并申請(qǐng)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果表明，這個(gè)贈(zèng)品U盤的確是次品。

法院認(rèn)為，雖然林先生購買的是顯示器，U盤屬于商家的贈(zèng)品，但實(shí)際上這個(gè)贈(zèng)品是林先生向商家購買顯示器時(shí)的附加條件，也就是說屬于商家負(fù)有的附屬義務(wù)。林先生沒有付U盤款給商家，但其實(shí)林先生的付款義務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了以商家贈(zèng)與U盤為前提條件的商品，也就是顯示器中。所以商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由贈(zèng)品U盤帶來的民事責(zé)任，即更換或賠償。判決商店給付林先生正版U盤，并承擔(dān)U盤的鑒定費(fèi)用。

法律智慧

贈(zèng)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者在要求獲得保修服務(wù)時(shí)遭到拒絕，理由通常是既然送的東西，就不是普通意義上的商品，所包含的也不是普通意義上的消費(fèi)者的權(quán)利承諾。

那么，贈(zèng)品真的就是單純的贈(zèng)送行為嗎？事實(shí)上，消費(fèi)者獲得經(jīng)營者的買一贈(zèng)一時(shí)，首先必須購買某件特定商品，此時(shí)經(jīng)營者的贈(zèng)物是以顧客買為條件的。我們可以認(rèn)為，經(jīng)營者贈(zèng)送的物品，其價(jià)格已經(jīng)包含在經(jīng)營者出售商品時(shí)獲得的利潤中。所以，贈(zèng)品實(shí)際成為了銷售商品的一部分。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量必須具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，銷售者應(yīng)采取措施，保護(hù)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也作出了同樣的規(guī)定。

因此，即使在名義上僅僅是贈(zèng)品，但經(jīng)營者同樣必須保證其具備作為商品時(shí)所應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、保證質(zhì)量。同時(shí)，經(jīng)營者也不得用偽劣產(chǎn)品充當(dāng)贈(zèng)品。對(duì)把偽劣產(chǎn)品、明知質(zhì)量有問題的產(chǎn)品作為促銷手段，造成消費(fèi)者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防范危害發(fā)生的方法。對(duì)國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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消費(fèi)者
臨期商品的索賠問題探討

買到臨期商品不能索賠，只有買到過期了的商品才能進(jìn)行向銷售者索賠，若消費(fèi)者因?yàn)槭秤眠^期商品，導(dǎo)致消費(fèi)者人身受到損害的，可以要求經(jīng)營者或者生產(chǎn)者賠償，除了人身損害賠償，還有食品的懲罰性賠償，賠償是價(jià)款或者是3倍的損失，最低1000元。《食品安全法》第96條，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。工商局對(duì)臨期商品規(guī)定工商局對(duì)臨期商品的規(guī)定是：1、消費(fèi)者可以要求超市退一賠三，如果造成消費(fèi)者身體不適的，還需要進(jìn)行相應(yīng)的賠償；2、過期商品尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；3、違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；4、貨值金額一萬元以上的，并

2023-06-30

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法律綜合知識(shí)
商品質(zhì)量問題誰去檢測(cè)，商品質(zhì)量問題怎么賠償

商品質(zhì)量問題一般是委托第三方機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，商品質(zhì)量問題的賠償是按照商品原件和服務(wù)費(fèi)用賠償，如果商家有欺詐等行為，消費(fèi)者可以增加賠償金額，即按原價(jià)的三倍賠償。一、商品質(zhì)量問題誰去檢測(cè)商品質(zhì)量問題一般是委托第三方機(jī)構(gòu)去檢測(cè)，比如各地省市的質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)察所。《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定，建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單位依法對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)。第五條規(guī)定，從事建設(shè)工程活動(dòng)，必須嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，堅(jiān)持先勘察、后設(shè)計(jì)、再施工的原則。縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門不得超越權(quán)限審批建設(shè)項(xiàng)目或者擅自簡(jiǎn)化基本建設(shè)程序。第四十三條規(guī)定，國家實(shí)行建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度。二、商品質(zhì)量問題怎么賠償商品質(zhì)量問題賠償如下：退還貨款和服務(wù)費(fèi)用，賠償損失。如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，可以增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時(shí)

2022-07-07

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法律綜合知識(shí)
商品質(zhì)量問題索賠幾倍，商品質(zhì)量問題賠償遭拒怎么辦

商品質(zhì)量問題索賠最高是貨物價(jià)款的十倍，具體還要看是法律依據(jù)，據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是可獲得三倍而《食品安全法》則最高可達(dá)到十倍。商品質(zhì)量問題賠償遭拒后消費(fèi)者可采取舉報(bào)、投訴或走訴訟程序均可解決拒絕賠償問題。一、商品質(zhì)量問題索賠幾倍商品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。二、商品質(zhì)量問題賠償遭拒怎么辦商品質(zhì)量問題賠償遭拒后消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者向人民法院提起訴訟維權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可

2022-06-05

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法律綜合知識(shí)
購買商品房被欺詐賠多少

關(guān)于商品房領(lǐng)域的欺詐行為，購房者有權(quán)向房地產(chǎn)開發(fā)商請(qǐng)求支付其已支付購房款項(xiàng)的雙倍金額作為損害賠償，同時(shí)也有權(quán)利請(qǐng)求解除已簽訂的購房合同，并要求開發(fā)商退還已支付的購房款項(xiàng)及其相應(yīng)的利息。此外，商品房欺詐行為主要涵蓋以下幾種情況：首先是故意隱瞞未獲得商品房預(yù)售許可證或提供虛假的商品房預(yù)售許可證的真實(shí)情況；其次是故意隱瞞所銷售房屋已經(jīng)設(shè)定抵押權(quán)的事實(shí)；最后是故意隱瞞所銷售房屋已經(jīng)出售給第三方或被用于拆遷補(bǔ)償安置的事實(shí)?！睹穹ǖ洹返谝话傥迨邨l民事法律行為無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力后，行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失；各方都有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

2024-04-23

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