每年3.15,往往都是消費(fèi)者投訴各類消費(fèi)問題最為集中的日子。在消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)中,房地產(chǎn)領(lǐng)域的投訴始終占據(jù)了相當(dāng)一部分的比例。對(duì)于大多數(shù)置業(yè)者來說,購(gòu)置一套房產(chǎn)可以說是人生中最大的一筆消費(fèi)。為此,房地產(chǎn)方面的各類投訴也是備受廣大置業(yè)者所關(guān)注。
房屋質(zhì)量不過關(guān)業(yè)主如何去維權(quán)
眾所周知,房屋的質(zhì)量問題歷來是樓市領(lǐng)域投訴的熱點(diǎn)。常見的房屋質(zhì)量問題主要包括:外部方面,有的樓房過了沉降期依然不斷下沉,這種不均勻的沉降往往會(huì)導(dǎo)致樓體傾斜。由于房屋整體強(qiáng)度不夠,其部分或全部承重體系載力也就不夠,樓體受到輕微震動(dòng)后或在遇到強(qiáng)風(fēng)之后,就會(huì)發(fā)生局部或全部坍塌隱患。另外,如果樓房外延裝飾材料或涂料質(zhì)量低劣,也會(huì)導(dǎo)致脫落或脫漿,同樣會(huì)造成安全隱患。在內(nèi)部方面,由于防水材料質(zhì)量不過關(guān)或防水工藝不完善,則會(huì)導(dǎo)致地面滲漏,主要表現(xiàn)在廚房、衛(wèi)生間向外的水平滲漏,或者向樓下的垂直滲漏。如果滲漏嚴(yán)重的話,則會(huì)破壞自家地面和樓下領(lǐng)居屋頂?shù)难b修,影響使用業(yè)主的正常生活,也會(huì)破壞鄰里之間的關(guān)系。另外,有些房屋的門窗在使用一段時(shí)間后即出現(xiàn)部分或整體變形的問題,造成無法開啟和關(guān)閉,特別是窗戶,如果密閉不嚴(yán),則難以起到擋風(fēng)遮雨的作用。
在此方面,市民張先生就飽受困擾。我的房子位于頂樓的位置,裝修以后入住才半年多,年前下了一場(chǎng)雨雪,屋頂有的地方就開始滲水了,而且家中的廚房、客廳多處墻面都有滲水,真難以想象到了夏天遇到下大雨的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)哪些更嚴(yán)重的問題。張先生告訴記者,隔壁鄰居遇到的情況更槽糕,客廳窗臺(tái)處的水從墻面滴到了地面,基本上整個(gè)墻面都是濕的。我和這位鄰居一起找到開發(fā)商,開發(fā)商又把我們支到物業(yè);找到物業(yè),物業(yè)說只能先登記,然后再跟開發(fā)商交涉,具體的解決時(shí)間始終沒有明確地告訴我們。
對(duì)于張先生遇到的問題,法律人士建議:遇到這樣的事情,業(yè)主完全可以利用法律武器去維護(hù)自己的合法權(quán)益。這是因?yàn)闃I(yè)主有要求開發(fā)商在合理的期限內(nèi)進(jìn)行包括更換劣質(zhì)材料等在內(nèi)的免費(fèi)維修的權(quán)利。開發(fā)商如果拒絕維修或者以各種原因拖延,業(yè)主可以自行請(qǐng)專業(yè)維修人員進(jìn)行修繕,并保存好相關(guān)票據(jù),其維修費(fèi)用最后將由開發(fā)商承擔(dān)。如果開發(fā)商對(duì)此費(fèi)用不予以承擔(dān),業(yè)主完全可以拿著購(gòu)房合同找開發(fā)商理論,甚至將其告上法庭。
精裝房子問題多收房勘驗(yàn)是關(guān)鍵
除了房屋本身的質(zhì)量問題外,那些以精裝修形式交房的項(xiàng)目在投訴領(lǐng)域也占有不小的比例。其主要投訴類型就是裝修效果與合同約定不符,或者在裝飾材料上以次充好。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),有許多購(gòu)買精裝房的業(yè)主在收房時(shí)發(fā)現(xiàn),開發(fā)商所交付的房屋在裝修上存在很多問題,其中主要是自己的房屋與先前看的樣板間相差甚遠(yuǎn)。為此,這些業(yè)主便拒絕收房。然而物業(yè)卻告訴業(yè)主:你先把房子收了,你收了房以后我們才能更好地幫你做維修。在被物業(yè)一通忽悠之后,這些業(yè)主為了將房子盡快修好,就稀里糊涂地在收房手續(xù)上簽了字。
為此,律師提醒業(yè)主,業(yè)主在收房時(shí),首先就是要查看開發(fā)商是否具備交付的全部法律文件,即質(zhì)量保證書、使用說明書、竣工驗(yàn)收備案表等,必要時(shí)可以要求核對(duì)相應(yīng)原件。只有開發(fā)商能夠提供這些證件,才能簽署收樓單。否則的話,即便該房屋實(shí)際不存在質(zhì)量問題,也不能在法律意義上視為交付,業(yè)主有權(quán)拒絕在收房手續(xù)上簽字,并要求開發(fā)商承擔(dān)逾期交房的違約責(zé)任。如果確實(shí)被要求收房,業(yè)主也要在諸如《驗(yàn)房記錄表》等相關(guān)文件中寫明未見××證書等字樣,并妥善保管好相關(guān)文件副本。
另外,律師特別提醒,業(yè)主無論是購(gòu)買的是毛坯房還是精裝房,都要以當(dāng)初簽訂的購(gòu)房合同為準(zhǔn)。尤其是精裝房,對(duì)交付房屋中使用的建筑材料、裝飾材料、配套電器以及其安裝輔料等要進(jìn)行仔細(xì)查看,比如墻面磚、地磚、櫥柜、灶具以及各種開關(guān)、插座等的品牌是否與合同約定的一致。如果在交房時(shí),業(yè)主發(fā)現(xiàn)合同約定與交付標(biāo)準(zhǔn)不相符,則業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商按照裝修合同標(biāo)準(zhǔn)更換或者配齊,否則可以拒絕收房,并據(jù)此提出賠償要求。
該交房時(shí)不交房約定責(zé)任索賠償
對(duì)于一些實(shí)力并不十分雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)來講,往往由于資金或者其他方面的問題出現(xiàn)延期交房的情形。此時(shí)這些開發(fā)商往往會(huì)將合同中約定的不可抗力因素作為延期交房的免責(zé)條款。遇到這種情況,很多業(yè)主不但要承受不能及時(shí)裝修、入住之苦,更重要的是由于交房無期而備受精神上的折磨。因此,延期交房方面的投訴在整個(gè)房地產(chǎn)投訴中始終不在少數(shù)。
事實(shí)上,按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況,如地震、洪水等自然災(zāi)害,這種情況才是能夠免除開發(fā)商延期交付房屋的責(zé)任的條件。而有些無良開發(fā)商卻把自行把這種不可抗力的范圍擴(kuò)大了,比如說施工中遇到各種困難或重大的事故問題而不能解決,或者說將施工配套的批準(zhǔn)和安裝的延誤等都認(rèn)定為不可抗力。
對(duì)此,專業(yè)人士建議,在簽訂購(gòu)房合同時(shí),一定要對(duì)延遲交房的違約責(zé)任進(jìn)行明確約定,如具體的交房時(shí)間、延期交房之后所要承擔(dān)的具體違約責(zé)任,以及延期交房超過一定期限后的解決方案,其中包括開發(fā)商按逾期天數(shù)交付賠償金或者解除合同。另外,還要在合同中約定如果由于延期交房問題訴至法院,其訴訟費(fèi)用應(yīng)由違約方承擔(dān)。對(duì)于合同中不可抗力條款的解釋,一定要把握三個(gè)原則,即不能預(yù)見、不能避免、不能克服,除此之外皆不構(gòu)成不可抗力條件,從而將不可抗力約定在最小的范圍內(nèi)。否則一旦出現(xiàn)延期交房的問題,開發(fā)商就會(huì)找出許多不合理的免責(zé)借口。
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所謂不可抗力,是指合同訂立后發(fā)生的,當(dāng)事人訂立合同時(shí)不能預(yù)見的,且不能避免和不能克服的導(dǎo)致合同不能履行或不能按期履行的客觀現(xiàn)象。 不可抗力的范圍包括以下三種情況: (1)自然災(zāi)害。如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、旱災(zāi)、海嘯等。 (2)政府行為。... 更多>
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