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（一）要向你的保安頭或者物業(yè)領導匯報情況。把事故過程和損壞情況簡要說一下。讓領導們到現(xiàn)場。

（二）把事故現(xiàn)場拍照，留作證據；

（三）盡快處置現(xiàn)場，避免門口堵塞。車主可能關系到保險賠償問題，要等待保險公司人員到現(xiàn)場。為了避免門口堵塞，動員車主協(xié)商保險公司盡可能先把車移到旁邊等待處理。如果保險公司不同意移車，也只能等待。

（四）關系到閘桿損壞，由物業(yè)領導和車主與保險公司協(xié)商賠償。作為保安繼續(xù)守好門，協(xié)助維持好現(xiàn)場秩序。

一、物業(yè)服務不到位可以拒交物業(yè)費嗎

在物業(yè)服務不到位的情況下，是不可以拒交物業(yè)費的。當遇到物業(yè)公司提供的物業(yè)服務不到位等問題時，可以選擇合理的維權方式，比如可以向小區(qū)內的業(yè)主委員會報告，通過協(xié)商溝通進行解決。當物業(yè)管理公司提供的物業(yè)服務出現(xiàn)了嚴重的問題時，業(yè)主委員會可以依據法律通過正當?shù)某绦蚪馍⒃飿I(yè)管理公司，重新聘用新的物業(yè)公司。

二、物業(yè)服務不好怎么投訴

（一）找物業(yè)經理。如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經理就可以。嚴格來說物業(yè)經理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權。

（二）找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負責轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設等綜合管理工作，對物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權利。

（三）找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負責：住房保障、建設、制度改革、市場監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉變和督促實施。房管局能不能管事，主要看房產管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關系。若有關系，則什么都要管。無關系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價標準和服務內容。

（四）找業(yè)委會。業(yè)主委員會簡稱業(yè)委會，由物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主代表組成，業(yè)委會成員以選舉的方式產生。所以很大程度上會以業(yè)主利益為出發(fā)點，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作?？墒芾順I(yè)主投訴問題。

（五）開發(fā)商。國內的一般的做法是，社區(qū)開發(fā)完畢由開發(fā)商選擇與其有業(yè)務關系的公司或者開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進行管理。這種物業(yè)公司經常要為開發(fā)商承受過多的質量返修工作壓力，所以相應房屋質量及返修問題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發(fā)商也是有受理的義務的。

（六）投訴機構。諸如忠實仆人一類的第三方物業(yè)投訴調解機構，是互聯(lián)網時代高速發(fā)展的產物。業(yè)主可找此類投訴平臺投訴，優(yōu)點是投訴反饋快有人跟進，不需要業(yè)主費時費力跟物業(yè)周旋。