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酒店霸王條款不取消訂單怎么辦
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-08-08 05:15:02 264 人看過(guò)

若您在入住某家酒店時(shí)遭遇了其公示的霸道條款并且對(duì)方拒絕取消已下訂單的狀況,您可以參照下列方法來(lái)執(zhí)行針對(duì)性地處理措施:

(a)商談洽解:

首先,嘗試與該酒店的前廳經(jīng)理或者相應(yīng)的負(fù)責(zé)人展開對(duì)話,闡明對(duì)這些霸王條款的反對(duì)立場(chǎng)以及期望的解決途徑。

(b)投訴舉報(bào):

如果與酒店管理者的商討無(wú)法得到滿意的結(jié)果,您可尋求消費(fèi)者團(tuán)體或是當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾頇C(jī)構(gòu)的幫助,進(jìn)行投訴。

如果涉及到某個(gè)品牌連鎖酒店的話,您還可以考慮聯(lián)系他們的總公司,進(jìn)一步提出您的主張。

(c)采用法律武器:

若酒店違背了消費(fèi)者保護(hù)法或相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例,您可以籌備相關(guān)的證據(jù),然后提請(qǐng)人民法院起訴或請(qǐng)求由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

(d)利用消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái):

您也可以通過(guò)12315的手機(jī)應(yīng)用程序進(jìn)行在線投訴,將問(wèn)題直接反映給消費(fèi)者投訴平臺(tái),相較于直接與酒店溝通來(lái)說(shuō),這種方式往往更為有效,而且處理速度也會(huì)更快。

(e)求助于第三方平臺(tái):

若您的預(yù)定是從諸如美團(tuán)等的第三方電商平臺(tái)處完成的,你可以聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),陳述事情原委,并懇請(qǐng)他們提供輔助處理的幫助。

在處理此類問(wèn)題的過(guò)程中,我們建議您妥善保留好所有的預(yù)定信息及消費(fèi)憑據(jù),以便在必要時(shí)提供證明。

同時(shí),深入理解并熟練運(yùn)用相關(guān)的法律條文,比如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,和《消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,能夠顯著提升您投訴努力的效果并且增加成功的機(jī)會(huì)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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2025年05月17日 06:43
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  • 消費(fèi)者訴“預(yù)定場(chǎng)地取消條款”為霸王條款一審被駁
    家住北京市豐臺(tái)區(qū)的方先生,是某運(yùn)動(dòng)公司羽毛球俱樂(lè)部會(huì)員。因未在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)取消場(chǎng)地預(yù)定,方先生的會(huì)員卡被扣了80元。方先生認(rèn)為公司的該項(xiàng)規(guī)定是霸王條款,因此起訴。近日,豐臺(tái)人民法院判決駁回了方先生要求雙倍返還被扣場(chǎng)地費(fèi)及賠償相關(guān)損失的訴訟請(qǐng)求,僅支持其要求返還會(huì)員卡余額的訴訟請(qǐng)求。運(yùn)動(dòng)公司是提供羽毛球等場(chǎng)館服務(wù)的企業(yè),在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛有《會(huì)員須知》?!稌?huì)員須知》第三條規(guī)定:預(yù)定場(chǎng)地后因故不能到場(chǎng),應(yīng)提前24小時(shí)告知,本館未接到通知?jiǎng)t按原預(yù)定金額計(jì)費(fèi)。2006年5月,方先生辦理了該公司羽毛球俱樂(lè)部會(huì)員卡,成為會(huì)員。在入會(huì)前,方先生即已知悉了運(yùn)動(dòng)公司制定的《會(huì)員須知》的全部?jī)?nèi)容。2007年7月27日晚,方先生預(yù)定了7月28日14:00—16:00的場(chǎng)地。7月28日上午,方先生電話通知運(yùn)動(dòng)公司取消預(yù)定。公司在其記賬表上扣除了方先生2個(gè)小時(shí)的場(chǎng)地費(fèi)80元,但是,方先生一直未在記賬表上簽字確認(rèn)。2
    2023-06-07
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  • 霸王條款不管用了
    設(shè)置包廂最低消費(fèi)、禁止自帶酒水、物品丟失本店概不負(fù)責(zé)、商家保留最終解釋權(quán)一直以來(lái),服務(wù)行業(yè)的種種霸王條款,飽受詬病,屢禁不止。新《消法》的實(shí)施,明確叫停此類霸王條款。今年3月15日開始施行的新《消法》第二十六條第二款、第三款規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無(wú)效。一是節(jié)假日不打折沒(méi)明示則無(wú)效。一些商家會(huì)員卡、會(huì)員優(yōu)惠券往常都能正常用,但遇到節(jié)假日,顧客多了,商家會(huì)以種種理由取消打折優(yōu)惠、兌換優(yōu)惠。如果這些條款約定未事先告知會(huì)員并獲得消費(fèi)者同意,則涉嫌限制會(huì)員正常權(quán)利。如5月31日,南平市實(shí)驗(yàn)小學(xué)六年級(jí)12名學(xué)生為迎接六一國(guó)際兒童節(jié),到當(dāng)?shù)匾患易灾鸁境菤g聚。結(jié)賬時(shí),一名學(xué)生出
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)合同:12類霸王條款不得出現(xiàn)
    特價(jià)商品不予退換、該活動(dòng)最終解釋權(quán)歸我公司所有等,這些消費(fèi)者常見(jiàn)的霸王條款,將不得出現(xiàn)在商家的格式條款中。記者昨日從市工商局獲悉,該局正在開展整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng),商家不得在包括通知、聲明、店堂告示等在內(nèi)的合同格式條款中出現(xiàn)12類內(nèi)容。該局要求商家在本月前對(duì)格式條款自查,對(duì)霸王條款及時(shí)清理、糾正。同時(shí)市工商局和市消委會(huì)正向消費(fèi)者收集霸王條款,重點(diǎn)行業(yè)包括旅游、美容美發(fā)、健身、餐飲、汽車銷售及維修、房地產(chǎn)交易、裝飾裝修、中介服務(wù)、物業(yè)管理、運(yùn)輸以及大型商場(chǎng)和超市等。凡消費(fèi)者購(gòu)買上述行業(yè)的商品或接受相關(guān)服務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)典型霸王條款的,均可以郵件方式發(fā)送到sc-htk@163.com,或者通過(guò)信件寄至中山市石岐區(qū)悅來(lái)南路12號(hào)市工商局市場(chǎng)合同科(注明舉報(bào)霸王條款)。市工商局市場(chǎng)合同管理科負(fù)責(zé)人告訴記者,4月1日起,我市工商行政管理部門將對(duì)上述重點(diǎn)行業(yè)中的合同格式條款,包括通
    2023-06-09
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    • 不可取消酒店是不是霸王條款
      青海在線咨詢 2022-10-12
      1、不可取消酒店是霸王條款。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房,兩小時(shí)后進(jìn)行取消的這種行為本身也是一種違約,但是酒店不能以此作為理由拒絕退款。因?yàn)閺挠喎康饺∠喎康臅r(shí)間比較短,酒店依然可以將房間提供給別人,不會(huì)對(duì)酒店的正常經(jīng)營(yíng)造成任何影響。如果出現(xiàn)這種情況應(yīng)該保留相應(yīng)的證據(jù),即在短時(shí)間內(nèi)取消訂房的證據(jù)。然后向當(dāng)?shù)氐南瘯?huì)或是像消費(fèi)保進(jìn)行投訴處理。如果還是不能解決的話,可以考慮到所在的當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行起訴。 2、消費(fèi)者
    • 什么是“霸王條款”和“霸王合同”?
      上海在線咨詢 2024-08-23
      “霸王條款”,確切地說(shuō),不是一個(gè)法律概念,而只是凝聚了極強(qiáng)烈的感情色彩的一種情緒化表達(dá)。在法學(xué)理論中與此相對(duì)應(yīng)的概念是“格式合同”,即為重復(fù)使用不經(jīng)雙方協(xié)商而預(yù)先擬訂條款的合同。一般是指免除或者限制其責(zé)任,加重對(duì)方責(zé)任,排除對(duì)方主要權(quán)利的合同格式條款。 “霸王條款”主要是一些經(jīng)營(yíng)者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等的格式合同、通知、聲明和店堂公告或者行業(yè)慣例等,它大量存在于消費(fèi)領(lǐng)域,一
    • 不可取消的酒店不可取消條款
      廣東在線咨詢 2022-11-13
      1、不可取消酒店是霸王條款。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房,兩小時(shí)后進(jìn)行取消的這種行為本身也是一種違約,但是酒店不能以此作為理由拒絕退款。因?yàn)閺挠喎康饺∠喎康臅r(shí)間比較短,酒店依然可以將房間提供給別人,不會(huì)對(duì)酒店的正常經(jīng)營(yíng)造成任何影響。如果出現(xiàn)這種情況應(yīng)該保留相應(yīng)的證據(jù),即在短時(shí)間內(nèi)取消訂房的證據(jù)。然后向當(dāng)?shù)氐南瘯?huì)或是像消費(fèi)保進(jìn)行投訴處理。如果還是不能解決的話,可以考慮到所在的當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行起訴。 2、消費(fèi)者
    • 消費(fèi)者要怎么投訴霸王條款?
      安徽在線咨詢 2022-07-17
      注意保存證據(jù) 消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),應(yīng)該要注意看經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì),索取購(gòu)物憑證、消費(fèi)依據(jù)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí),應(yīng)留存聊天記錄、截圖等證據(jù),保護(hù)自己的合法權(quán)益。 根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》規(guī)定,消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合有明確的被訴人,有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由,屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的條件。 所以,當(dāng)遭遇霸王條款時(shí),第一時(shí)間應(yīng)該收集和保留證據(jù)。 拒絕接受霸王條款 大多數(shù)消費(fèi)合同,通行的
    • 什么是霸王條款,霸王條款如何處罰呢?
      山西在線咨詢 2022-07-26
      工商部門將依照國(guó)家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定,對(duì)使用霸王條款的經(jīng)營(yíng)者視情節(jié)輕重,分別給予警告,處以違法所得額三倍以下,但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款,沒(méi)有違法所得的,處以一萬(wàn)元以下罰款?,F(xiàn)在你應(yīng)該清楚霸王條框怎么處罰了。