重慶曝光一批“霸王條款”消費(fèi)者可向工商投訴
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-07 19:43:57
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日前，重慶市工商局曝光了一批霸王條款。對(duì)于霸王條款，消費(fèi)者可以向工商部門投訴、舉報(bào)，工商部門會(huì)在30日內(nèi)將辦理結(jié)果回復(fù)消費(fèi)者。
在合同糾紛中，由商家制定的顯失公平、嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益的霸王條款被投訴最多。比如：
1.格式條款含有免除或限制提供方責(zé)任的內(nèi)容造成消費(fèi)者人身傷害的責(zé)任。比如，以合同明確：銷售產(chǎn)品一方不承擔(dān)產(chǎn)品在使用過程中造成人身傷害的責(zé)任。
對(duì)提供的商品或服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任。比如，特價(jià)商品，概不退換。
2.格式條款含有加重消費(fèi)者責(zé)任的內(nèi)容。
違反法律法規(guī)加重消費(fèi)者的其他責(zé)任。比如，某房屋認(rèn)購書規(guī)定：本認(rèn)購書簽訂后7日內(nèi)，認(rèn)購人未與開發(fā)商簽訂正式購房合同的，認(rèn)購人所付定金不予退還。
依法變更或解除合同的權(quán)利。比如，某健身俱樂部在其經(jīng)營守則上規(guī)定消費(fèi)者不得退卡。
請(qǐng)求支付違約金或者請(qǐng)求損害賠償的權(quán)利。比如，某些洗染單據(jù)上規(guī)定，只賠衣物洗滌費(fèi)用的1-10倍等。
3.合同格式條款含有擴(kuò)大提供方權(quán)利的內(nèi)容。
單方解釋合同的權(quán)利。比如，某些商場在促銷廣告中規(guī)定：本商場對(duì)促銷活動(dòng)內(nèi)容擁有最終解釋權(quán)。
違反法律、法規(guī)擴(kuò)大經(jīng)營者的其他權(quán)利。比如，某物業(yè)公司規(guī)定：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)捆綁收取，對(duì)拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)的住戶，物業(yè)有權(quán)停水、停電。
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法律綜合知識(shí)一、合同霸王條款如何保障消費(fèi)者的權(quán)益對(duì)于合同霸王條款，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法如下：1．合同當(dāng)事人可以進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后對(duì)霸王條款予以刪除或變更。2．如果當(dāng)事人無法達(dá)成一致意見的，可以向人民法院主張?jiān)摪酝鯒l款無效。《中華人民共和國民法典》第四百九十七條有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。二、合同霸王條款糾紛的訴訟時(shí)效合同糾紛訴訟時(shí)效是3年。向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效一般為3年，特別訴訟的時(shí)效根據(jù)實(shí)際情況判定，從權(quán)利被侵害之日起超過二十年的人民法院不予保護(hù)?！睹穹ǖ洹返谝话侔耸藯l，向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)2023-10-14254人看過 -
中秋小長假期間，折扣券、禮品卡、VIP會(huì)員卡滿天飛。在大大小小的優(yōu)惠促銷活動(dòng)中，最終解釋權(quán)一詞常常映入消費(fèi)者眼簾。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，商家一旦亮出最終解釋權(quán)這道護(hù)身符，往往就能化險(xiǎn)為夷。其實(shí)，國家工商行政管理總局頒布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》早就明確規(guī)定，經(jīng)營者不得以最終解釋權(quán)為借口，侵害消費(fèi)者的權(quán)利。那么，面對(duì)霸王解釋，消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)?霸王解釋成商家擋箭牌長沙的徐女士最近吃了一個(gè)啞巴虧。徐女士和朋友一起在長沙某家大型連鎖餐廳聚會(huì)。服務(wù)員告訴徐女士，充值1000元即可辦理餐廳VIP貴賓卡，可以打八五折。在服務(wù)員的勸說下，徐女士充錢辦了這張聽上去很劃算的會(huì)員卡。日前，徐女士再次來到這家餐廳吃飯，一共消費(fèi)200多元。按照八五折的優(yōu)惠，可以折扣數(shù)十元，但結(jié)賬時(shí)卻僅便宜了幾塊錢。服務(wù)員說不是所有菜品都打折，只有牛肉和鯰魚兩種可打折。徐女士告訴記者，這家餐廳的菜品有幾十種，僅兩種菜品可以享受八五折2023-06-07182人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者要怎么投訴霸王條款？安徽在線咨詢 2022-07-17注意保存證據(jù) 消費(fèi)者在購買商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)該要注意看經(jīng)營者的資質(zhì)，索取購物憑證、消費(fèi)依據(jù)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)留存聊天記錄、截圖等證據(jù)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。 根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》規(guī)定，消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合有明確的被訴人，有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由，屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的條件。 所以，當(dāng)遭遇霸王條款時(shí)，第一時(shí)間應(yīng)該收集和保留證據(jù)。 拒絕接受霸王條款 大多數(shù)消費(fèi)合同，通行的 -
消費(fèi)者可以向工商局投訴嗎？天津在線咨詢 2022-04-11《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。因此，非此對(duì)象的消費(fèi)投訴不屬消協(xié)的受理范圍。不是所有消費(fèi)糾紛都可以投訴。但《消法》第五十四條規(guī)定，“農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行”。這就是說，除了消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受《消法》保護(hù)以外，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料也受《消法》保護(hù)，消協(xié) -
向“霸王條款”宣戰(zhàn)北京在線咨詢 2022-11-01向自擬家裝合同中的“霸王條款”宣戰(zhàn)遼寧省工商局制定的《遼寧省家庭居室裝飾裝修合同》是維護(hù)家裝企業(yè)和消費(fèi)者的共同利益，深受廣大家裝企業(yè)和消費(fèi)者的歡迎。然而，還有許多家裝企業(yè)仍然使用自擬的家裝合同文本欺騙消費(fèi)者，擅自增加自己的權(quán)利，減少自己的義務(wù)，增加消費(fèi)者的義務(wù)，減少消費(fèi)者的權(quán)利。 -
培訓(xùn)合同霸王條款消費(fèi)者如何維權(quán)重慶在線咨詢 2023-12-10可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。還可以點(diǎn)擊在線律師咨詢，我們幫你更快更有效的解答。 -
