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面對霸王條款,消費者可大膽維權(quán)
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 20:24:44 99 人看過

近日,最高人民法院把餐飲行業(yè)中的禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費等潛規(guī)則定性為霸王條款。記者走訪我市飯店發(fā)現(xiàn)個別飯店仍然存在此類霸王條款。消協(xié)建議—

近日,最高人民法院表示,餐飲行業(yè)中的禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款(俗稱霸王條款),消費者可請求法院確認(rèn)霸王條款無效。記者昨日走訪我市一些餐飲店發(fā)現(xiàn),少數(shù)飯店仍為包間設(shè)定最低消費。

春節(jié)后,記者接到市民張先生的投訴電話,稱其在市內(nèi)一家飯店吃飯時被宰了。張先生說:我們一行5人在一家飯店包間吃飯,當(dāng)時服務(wù)員告訴他們說包間最低消費是500元,他們沒有在意,可是等吃完結(jié)賬時被告知,他們消費了440元,離最低消費500元還差60元,因此應(yīng)按照500元收費。經(jīng)交涉,他們又買了兩盒煙才算達(dá)到最低消費標(biāo)準(zhǔn)。

昨日,記者走訪市區(qū)多家飯店發(fā)現(xiàn),小飯店沒有設(shè)包間最低消費,自帶酒水也沒有限制,而幾家高檔飯店,都設(shè)有包間最低消費的霸王條款,標(biāo)準(zhǔn)從800元到2000元不等。記者在一家高檔飯店看到,設(shè)有最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間設(shè)施更齊全,有電視、沙發(fā),而沒有設(shè)最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間設(shè)施簡單;有最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間提供專人服務(wù),而沒有最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間沒有專人服務(wù)。一家高檔飯店的經(jīng)理告訴記者:由于包間的設(shè)施和提供的服務(wù)不一樣,收費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。但是,現(xiàn)在生意不好做,只要顧客實際消費額和最低消費標(biāo)準(zhǔn)相差不大,也按照實際消費額結(jié)算。另外一家飯店的經(jīng)理對記者說:現(xiàn)在公務(wù)宴請基本消失,剩下的都是商務(wù)宴請和家庭聚餐,包間消費額明顯降低,因此,我們也調(diào)低了最低消費的標(biāo)準(zhǔn),以前1000元的最低消費標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在降為800元。對于消費者自帶酒水,幾家高檔飯店均表示沒有限制。

對此,市豫菜文化研究會會長王國君告訴記者,雖然目前還有部分餐飲店存在包間設(shè)最低消費標(biāo)準(zhǔn)的情況,但在實際操作上,已越來越市場化和人性化,多數(shù)飯店都根據(jù)客人的實際消費額收費。個別飯店仍然為包間設(shè)置最低消費標(biāo)準(zhǔn)為難消費者,肯定走不長遠(yuǎn)!王國軍說。

消協(xié)投訴部主任楊林告訴記者,大多數(shù)消費者對餐飲店設(shè)置包間最低消費標(biāo)準(zhǔn)表示不滿,最高人民法院關(guān)于認(rèn)定禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費為霸王條款的解釋具有深遠(yuǎn)意義,消協(xié)在處理相關(guān)糾紛時能夠有據(jù)可依,有利于維護(hù)消費者權(quán)益。如果消費者遭遇類似霸王條款,要保留證據(jù),可用手機(jī)錄像、錄音,并及時向消協(xié)投訴舉報。

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    市消協(xié)通報信息顯示,自3月1日霸王條款征集活動開展以來,截止到3月10日共收到條款152條,內(nèi)容涉及20個方面。據(jù)統(tǒng)計,電信資費、銀行收費、手機(jī)售后排最具霸王之氣的前三名。據(jù)介紹,下一步市消協(xié)將請專家對這些霸王條款進(jìn)行點評,嚴(yán)重違法的將由行政監(jiān)管部門予以處罰。(肖丹)最霸道十大條款1.電信資費問題2.銀行收費問題3.手機(jī)售后問題4.中介房屋買賣、租賃合同、開發(fā)商售房問題5.代金券、禮券、購物卡、交通卡問題6.預(yù)付費消費卡問題7.娛樂、消費場所禁止自帶酒水、飲料、食物問題8.汽車訂購、售后服務(wù)問題9.有線電視安裝、使用、收費問題10.寬帶網(wǎng)絡(luò)、保險條款問題12315升級為綜合服務(wù)平臺市民熟悉的12315熱線昨天升級轉(zhuǎn)型,由投訴舉報拓展成集政策發(fā)布、信息查詢等功能于一身的公共服務(wù)平臺,尤其值得關(guān)注的是,今后工商系統(tǒng)在出臺涉及消費領(lǐng)域的重大事項政策之前,將通過這一熱線問計于民。12315原先只是
    2023-06-07
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#反不正當(dāng)競爭法
北京
律師推薦
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    #消費者
    詞條

    消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費,如果消費的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費者偏重... 更多>

    #消費者
    相關(guān)咨詢
    • 霸王條款維權(quán)方式
      福建在線咨詢 2023-06-03
      市民如在消費過程中遭遇“霸王條款”,在與商家協(xié)商無效的情況下,可及時撥打12315進(jìn)行舉報,也可以向消協(xié)或工商局投訴。工商部門將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),并視具體情況,責(zé)令企業(yè)限期整改、處以罰款或停業(yè)整頓。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費者如需維權(quán),有自行和解、請求消協(xié)或其他組織調(diào)解、行政投訴、提請仲裁、起訴等5種方式可供選擇。
    • 旅游者遭遇“霸王條款”如何維權(quán)
      廣東在線咨詢 2022-10-23
      旅游者與旅游經(jīng)營者相比處于弱勢地位,旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明等等方式作出有損旅游者利益的事情后,旅游者可以向人民法院請求維權(quán),依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定,請求認(rèn)定旅游經(jīng)營者的行為無效。
    • 消費者要怎么投訴霸王條款?
      安徽在線咨詢 2022-07-17
      注意保存證據(jù) 消費者在購買商品或服務(wù)時,應(yīng)該要注意看經(jīng)營者的資質(zhì),索取購物憑證、消費依據(jù)。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費時,應(yīng)留存聊天記錄、截圖等證據(jù),保護(hù)自己的合法權(quán)益。 根據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規(guī)定,消費者投訴應(yīng)當(dāng)符合有明確的被訴人,有具體的投訴請求、事實和理由,屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的條件。 所以,當(dāng)遭遇霸王條款時,第一時間應(yīng)該收集和保留證據(jù)。 拒絕接受霸王條款 大多數(shù)消費合同,通行的
    • 中國聯(lián)通霸王條款都有哪些呢?如何面對霸王條款?
      四川在線咨詢 2022-07-31
      《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。 處理“霸王條款”的法律法規(guī):最高罰款三萬 工商部門將依照國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定,對使用"霸王條款"的經(jīng)營者視情節(jié)輕重,分別
    • 在書面合同中存在霸王條款,怎么維權(quán)
      天津在線咨詢 2021-12-30
      關(guān)于合同的霸王條款維權(quán)的方式:一般情況下,由當(dāng)事人協(xié)商處理。若協(xié)商不成或無法協(xié)商的,當(dāng)事人可申請調(diào)解,或根據(jù)仲裁約定申請仲裁。若前述方式均無法解決的,當(dāng)事人可以向具管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。