近日,最高人民法院把餐飲行業(yè)中的禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費等潛規(guī)則定性為霸王條款。記者走訪我市飯店發(fā)現(xiàn)個別飯店仍然存在此類霸王條款。消協(xié)建議—
近日,最高人民法院表示,餐飲行業(yè)中的禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款(俗稱霸王條款),消費者可請求法院確認(rèn)霸王條款無效。記者昨日走訪我市一些餐飲店發(fā)現(xiàn),少數(shù)飯店仍為包間設(shè)定最低消費。
春節(jié)后,記者接到市民張先生的投訴電話,稱其在市內(nèi)一家飯店吃飯時被宰了。張先生說:我們一行5人在一家飯店包間吃飯,當(dāng)時服務(wù)員告訴他們說包間最低消費是500元,他們沒有在意,可是等吃完結(jié)賬時被告知,他們消費了440元,離最低消費500元還差60元,因此應(yīng)按照500元收費。經(jīng)交涉,他們又買了兩盒煙才算達(dá)到最低消費標(biāo)準(zhǔn)。
昨日,記者走訪市區(qū)多家飯店發(fā)現(xiàn),小飯店沒有設(shè)包間最低消費,自帶酒水也沒有限制,而幾家高檔飯店,都設(shè)有包間最低消費的霸王條款,標(biāo)準(zhǔn)從800元到2000元不等。記者在一家高檔飯店看到,設(shè)有最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間設(shè)施更齊全,有電視、沙發(fā),而沒有設(shè)最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間設(shè)施簡單;有最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間提供專人服務(wù),而沒有最低消費標(biāo)準(zhǔn)的包間沒有專人服務(wù)。一家高檔飯店的經(jīng)理告訴記者:由于包間的設(shè)施和提供的服務(wù)不一樣,收費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。但是,現(xiàn)在生意不好做,只要顧客實際消費額和最低消費標(biāo)準(zhǔn)相差不大,也按照實際消費額結(jié)算。另外一家飯店的經(jīng)理對記者說:現(xiàn)在公務(wù)宴請基本消失,剩下的都是商務(wù)宴請和家庭聚餐,包間消費額明顯降低,因此,我們也調(diào)低了最低消費的標(biāo)準(zhǔn),以前1000元的最低消費標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在降為800元。對于消費者自帶酒水,幾家高檔飯店均表示沒有限制。
對此,市豫菜文化研究會會長王國君告訴記者,雖然目前還有部分餐飲店存在包間設(shè)最低消費標(biāo)準(zhǔn)的情況,但在實際操作上,已越來越市場化和人性化,多數(shù)飯店都根據(jù)客人的實際消費額收費。個別飯店仍然為包間設(shè)置最低消費標(biāo)準(zhǔn)為難消費者,肯定走不長遠(yuǎn)!王國軍說。
市消協(xié)投訴部主任楊林告訴記者,大多數(shù)消費者對餐飲店設(shè)置包間最低消費標(biāo)準(zhǔn)表示不滿,最高人民法院關(guān)于認(rèn)定禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費為霸王條款的解釋具有深遠(yuǎn)意義,消協(xié)在處理相關(guān)糾紛時能夠有據(jù)可依,有利于維護(hù)消費者權(quán)益。如果消費者遭遇類似霸王條款,要保留證據(jù),可用手機(jī)錄像、錄音,并及時向消協(xié)投訴舉報。
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