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消費(fèi)維權(quán)面臨的困難

來源：法律編輯整理時(shí)間： 2023-06-07 20:34:34 373 人看過

當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)主要面臨八個(gè)方面的挑戰(zhàn)——

挑戰(zhàn)1：消費(fèi)觀念理性回歸，維權(quán)重點(diǎn)隨之轉(zhuǎn)移。金融危機(jī)最直接的影響，就是部分企業(yè)特別是外向型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營遭受重創(chuàng)，裁員或變相裁員、降薪或變相降薪不斷蔓延，民眾購買力普遍下降且對(duì)未來缺乏良好預(yù)期，特別是部分以追求新、特、奇、貴為時(shí)尚的年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生逆轉(zhuǎn)，超前消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、過度消費(fèi)、透支消費(fèi)等奢侈性消費(fèi)開始回歸理性，由此帶來了消費(fèi)行為和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。在維權(quán)實(shí)踐中，明顯感覺到，過去較為常見的上千元一套的名牌時(shí)裝、上萬元一件的高檔家電和金銀飾品等奢侈品的投訴明顯回落，而與民眾密切相關(guān)的生產(chǎn)生活類投訴則顯著回升。

挑戰(zhàn)2：假冒偽劣上山下鄉(xiāng)，涉農(nóng)投訴大幅飆升。隨著大量農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng)，眾多農(nóng)村家庭失去重要收入來源，購買力迅速下降，追求價(jià)廉甚至成為部分農(nóng)民購物時(shí)考慮的第一因素。一些商家瞄準(zhǔn)農(nóng)民這一心理，挖空心思打著家電下鄉(xiāng)、惠民促銷、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)等幌子，把假劣農(nóng)資、農(nóng)機(jī)以及二手手機(jī)、翻新家電等產(chǎn)品銷往農(nóng)村，嚴(yán)重?fù)p害農(nóng)民利益。今年春節(jié)前后，我縣就出現(xiàn)了歷史上罕見的農(nóng)民集中投訴翻新家電高潮。鑒于情況嚴(yán)重，縣工商局、縣消委會(huì)高度重視，迅速調(diào)集精兵強(qiáng)將對(duì)全縣農(nóng)村家電市場展開了拉網(wǎng)式排查，累計(jì)查獲涉嫌傍名牌的翻新電視機(jī)89臺(tái)、其它家電45臺(tái)，為農(nóng)民朋友挽回?fù)p失十多萬元。

挑戰(zhàn)3：霸王條款沉渣泛起，群體投訴開始升溫。在金融危機(jī)中受到?jīng)_擊的一些公用企業(yè)，有的又祭起了霸王條款的大旗借以緩解經(jīng)營困難。去年來，涉及水電氣的開戶費(fèi)、戶表工程改造收費(fèi)等方面的集團(tuán)性投訴開始升溫。今年3月，消委會(huì)收到農(nóng)機(jī)局58戶住戶對(duì)自來水公司戶表改造中虛列項(xiàng)目多收費(fèi)用的集體投訴，經(jīng)核實(shí)，自來水公司在戶表改造中以分?jǐn)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/citiao/7490534488840538140.html">消防安全栓和超出規(guī)定管道需另收材料費(fèi)等名義，將改造費(fèi)從核準(zhǔn)的690元標(biāo)準(zhǔn)擅自提高到790元。經(jīng)調(diào)解，自來水公司退還住戶多收費(fèi)用5000余元。

挑戰(zhàn)4：醫(yī)療藥品隱患重重，醫(yī)患矛盾日益加劇。由于藥品價(jià)格虛高不下、醫(yī)療保障覆蓋面和保障力仍處于較低水平，特別是城鎮(zhèn)無業(yè)居民尚未建立基本醫(yī)療保障制度等諸多原因，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境惡化的情況下，一些弱勢群體害怕生病，即使生病也是小病拖，中病忍，實(shí)在不行了，要么自己到藥店拿藥，要么到小診所甚至黑診所就診，生命安全得不到保障，醫(yī)患矛盾日益加劇。去下年來，僅開江縣城區(qū)所在地新寧鎮(zhèn)就先后發(fā)生數(shù)起小診所醫(yī)死人、醫(yī)殘人事件，弄得滿城風(fēng)雨，人心惶惶。更有一些外地流竄來的不法分子，打著名頭很響的機(jī)構(gòu)牌子，以開辦中老年健康講座、中老年養(yǎng)生等名義，雇人四處發(fā)傳單，采取夸大宣傳、免費(fèi)贈(zèng)藥、購藥中獎(jiǎng)等方式，利用早晚執(zhí)法部門下班后的監(jiān)管空檔，大肆宣傳、銷售三無保健品、藥品，打一槍換一個(gè)地方，嚴(yán)重危及中老年生命安全。

挑戰(zhàn)5：半拉子樓盤增多，維權(quán)糾紛有增無減。隨著金融危機(jī)的加深和蔓延，使商品房銷售持續(xù)疲軟，加之銀行貸款不暢，導(dǎo)致開發(fā)商資金鏈斷裂，部分樓盤施工進(jìn)度被迫放緩甚至停止施工而成為半拉子工程，一些已交付樓盤也由于資金原因而無法按期辦理兩證，開發(fā)商不按期交房、不按約辦理兩證的咨詢和投訴急速增加，更有個(gè)別業(yè)主聲稱要糾集人員封堵開發(fā)商辦公場所及營銷部。我縣消委會(huì)為防止矛盾升級(jí)，采取提前介入、加強(qiáng)雙方溝通等辦法，既使開發(fā)商認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，又讓絕大多數(shù)業(yè)主理解開發(fā)商當(dāng)前面臨的困難，在互諒互讓的基礎(chǔ)上，本著真誠互信、平等自愿的原則，促使被投訴開發(fā)商與業(yè)主就房屋及兩證交付日期等事項(xiàng)進(jìn)行了重新約定，并由違約開發(fā)商給予業(yè)主適度補(bǔ)償，較好地化解了這一危機(jī)。

挑戰(zhàn)6：建材市場魚龍混雜，漸成新的投訴熱點(diǎn)。一些經(jīng)銷商摸準(zhǔn)普通民眾降低建房成本和裝修費(fèi)用的心理，開始轉(zhuǎn)向經(jīng)營質(zhì)量低劣但價(jià)格相對(duì)便宜的建筑裝飾材料，導(dǎo)致農(nóng)村建房中因使用不合格水泥、不合格鋼材，城市房屋裝修中因使用不合格墻地磚、板材和劣質(zhì)電器、燃?xì)饩叩仍斐砂踩[患和財(cái)產(chǎn)損失的投訴有增無減。僅去下年來，我縣消委會(huì)就先后受理解決涉及建筑、裝飾材料方面的投訴數(shù)十起，比前三年的總和還多。

挑戰(zhàn)7：索賠獅子大開口，過度維權(quán)時(shí)有發(fā)生。個(gè)別消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一瓶問題啤酒、一瓶有少許沉淀物的礦泉水或一盤有點(diǎn)小問題的菜肴，動(dòng)輒以找電視臺(tái)和記者曝光相威脅，索賠時(shí)獅子大開口，開價(jià)少則數(shù)千元，多則上萬元，偏離了合法、合理、合情索賠的基本準(zhǔn)則，這種非理性的過度維權(quán)，往往導(dǎo)致雙方矛盾激化。

挑戰(zhàn)8：弱勢群體心理脆弱，小額投訴明顯增多。由于一些弱勢群體的生活壓力愈來愈大，心理十分脆弱，購物消費(fèi)中也變得越來越小氣，有時(shí)甚至到了斤斤計(jì)較、分分必較的程度，小至一雙襪子、一支鉛芯筆的小額投訴在增加，特別是一些看似雞毛蒜皮的小額投訴，處理稍有不當(dāng)就可能引發(fā)當(dāng)事人情緒波動(dòng)，造成大的沖擊事件發(fā)生。

面對(duì)金融危機(jī)中消費(fèi)維權(quán)面臨的新問題新挑戰(zhàn)，各級(jí)消協(xié)(消委)及廣大維權(quán)人員應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，要充分認(rèn)識(shí)到，在金融危機(jī)的特殊時(shí)期，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，妥善疏導(dǎo)消費(fèi)沖突，提前化解消費(fèi)矛盾，不僅是提振消費(fèi)信心、穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期的需要，也是依法保障民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要，要充分發(fā)揮職能，采取多種形式，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立更加科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念和依法維權(quán)、依理維權(quán)的積極心態(tài)，為擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展保民生營造安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。

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2023-06-09

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我托朋友從外地買了一箱奇異果，結(jié)果在家存放了近一個(gè)月還沒熟透，而且口感怪怪的。在某小區(qū)，江先生說，奇異果在超市的售價(jià)一般為2.5元/個(gè)，而他通過朋友代購，55元就能買到一箱（36個(gè)），折算下來是1.5元/個(gè)。從價(jià)格上看，十分劃算，但是質(zhì)量真的挺一般。而且是朋友，也不好意思找她退換。江先生介紹，這類代購?fù)ǔＪ谴蛑Ｍ狻⑦M(jìn)口的幌子吸引顧客，質(zhì)量常常難以得到保證，并且顧客也難以及時(shí)驗(yàn)證，等到發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題時(shí)，往往已經(jīng)晚了。在東至縣城某企業(yè)工作的余小姐諱莫如深地說：代購這事，水的確很深。原來，余小姐一位朋友從事海外護(hù)膚品的代購，她花了上千元從朋友那買了一大堆護(hù)膚品，結(jié)果卻差強(qiáng)人意。這些所謂知名品牌的面膜，效果僅和超市5元錢的差不多。余小姐說她從事代購的朋友強(qiáng)調(diào)：專柜正品，正宗法國代購。余小姐無奈地說，她后來了解到，該產(chǎn)品在法國的售價(jià)低廉，效果并不出眾。對(duì)此，從事代購工作的王云（化名）則稱：關(guān)于

2023-06-07

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2023-06-04

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電腦城商戶價(jià)格欺詐消費(fèi)者維權(quán)困難重重

聽眾龔小姐反映，前不久她去徐家匯的百腦匯購買電腦時(shí)，被店員忽悠著購買了一款電腦，回去網(wǎng)上一查，發(fā)現(xiàn)竟比網(wǎng)上的價(jià)格高了整整1800元。而當(dāng)她想退貨時(shí)，卻被告知要交1400元的折舊費(fèi)。龔小姐說，她原本在百腦匯一樓的宏基專賣柜臺(tái)上看中一款筆記本電腦，談好價(jià)格后，工作人員帶著她到附近的匯嘉大廈取貨。在等待的過程中，店員不斷地向她灌輸，她買的產(chǎn)品有很多問題，并且極力推薦另一款號(hào)稱性價(jià)比更高的三星筆記本。于是龔小姐聽信了工作人員建議，最終購買了這款三星電腦，還另外花了500元安裝一個(gè)所謂的正版win7系統(tǒng)。等她回家上網(wǎng)查詢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己上當(dāng)了?！疚椅迩Ф賶K錢買了個(gè)三星的機(jī)器，然后我回來了以后，上網(wǎng)查了一下這款的報(bào)價(jià)，太平洋數(shù)碼網(wǎng)站上報(bào)價(jià)這款機(jī)器大概是兩千九。】插播：龔小姐隨后向百腦匯客服中心投訴，但商家就是不同意退款，在客服人員的勸說下，龔小姐無奈的接受了換貨。不過換貨的過程也并不順利?！疚铱吹降哪?/div>

2023-06-07

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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也引起了政府的高度重視，網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)跟消費(fèi)者的生活密切相聯(lián)，但是據(jù)接到網(wǎng)購的投訴來看，還存在不少問題。(一)退貨難根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條“消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償?！币驐l款太籠統(tǒng)，一些消費(fèi)者購物后，感覺質(zhì)量不好，需要退貨，商家不給退；還一些消費(fèi)者購物后，感覺質(zhì)量不好，退了幾次，雖然退掉落了但過程太麻煩，退過一次也就不退了；再還有一些消費(fèi)者弄不清具體該怎么退，多少限可以退，怕不符合退貨條件，又給退回來了，太折騰人，也就不退了。(二)保密難消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)需要登記自己的個(gè)人信息，包括電話號(hào)碼、身份證號(hào)、銀行賬號(hào)、通訊地址等等，這樣就將消費(fèi)者的個(gè)人保密信息暴露給網(wǎng)絡(luò)這個(gè)開放的平臺(tái)，導(dǎo)致一些不法分子盜取消費(fèi)者信息，進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)等營銷活動(dòng)，騙取消費(fèi)者信息進(jìn)行欺騙、榨取等不法行為。正因?yàn)闆]有嚴(yán)肅的法律來制裁這些

2023-05-01

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一、直播帶貨如何投訴,消費(fèi)者維權(quán)困難怎么辦1、可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解基本信息，由其進(jìn)行溝通調(diào)和，以促成雙方調(diào)解解決糾紛。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。二、直播要遵守什么規(guī)定直播要遵守以下這些規(guī)定：1、互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者在進(jìn)行直播時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供符合法律法規(guī)要求的直播內(nèi)容，自覺維護(hù)直播活動(dòng)秩序。2、互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布者發(fā)布新聞信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、客觀公正。轉(zhuǎn)載新聞信息應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，不得歪曲新聞信息內(nèi)容，并在顯著位置注明來源，保證新聞信息來源可追溯。三、直播帶貨需要辦理什么證件依據(jù)《電子商務(wù)法》及有關(guān)規(guī)定，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)

2023-06-11

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有期徒刑
豐田剎車門消費(fèi)維權(quán)難

對(duì)于媒體和社會(huì)的質(zhì)疑和譴責(zé)，豐田方面保持了一貫的淡定。而這淡定的另一面，恰是消費(fèi)者維權(quán)的步履維艱我兒子還在拘留所，在等法院判決。他才19歲，等他將來出獄后，你說他能做什么。因?yàn)檫@件事，孩子這一生就被毀了。1月10日，黑龍江省哈爾濱市車主張志勇對(duì)《法治周末》記者說。張志勇說的事是發(fā)生于2010年11月30日的一起車禍。當(dāng)天6點(diǎn)10分左右，張志勇的兒子張文強(qiáng)駕駛剛購買不久的豐田牌小型轎車，在哈爾濱香坊區(qū)中山路由北向南行駛至香康接口時(shí)，將由西向東過路行人孫淑珍撞倒致死，發(fā)生事故后張文強(qiáng)駕車逃逸。事后，香坊大隊(duì)委托駕友交通事故鑒定中心對(duì)肇事車輛進(jìn)行鑒定，該鑒定中心出具的鑒定意見書顯示：轎車制動(dòng)系統(tǒng)不合格。警方認(rèn)定張文強(qiáng)駕駛制動(dòng)系統(tǒng)不合格的機(jī)動(dòng)車在道路上行駛，在事故發(fā)生后駕車逃逸，其行為違反了道路交通安全法相關(guān)規(guī)定，認(rèn)定張文強(qiáng)負(fù)全責(zé)。依照我國相關(guān)法律規(guī)定，張文強(qiáng)將面臨至少7年的有期徒刑。張志勇認(rèn)為兒

2023-06-07

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消費(fèi)者
律師表示消費(fèi)者維權(quán)難

喝到快完的時(shí)候，感覺嘴里有異物，一看竟然是只大蒼蠅，朝瓶內(nèi)一看居然還有一只。近日，在浙江溫州打工的胡先生向本網(wǎng)投訴，他喝娃哈哈冰紅茶的時(shí)候喝到了兩只大蠅。而前往現(xiàn)場的娃哈哈工作人員居然說：說不定是你自己抓了蒼蠅放進(jìn)去的，這讓胡先生惱羞成怒。消費(fèi)者：快喝完發(fā)現(xiàn)兩只大蒼蠅據(jù)胡先生反映稱，其于2009年8月1日在溫洲永強(qiáng)永興路的一家小店買了一瓶娃哈哈冰紅茶?？旌韧甑臅r(shí)候突然感覺不對(duì)勁，嘴巴里有一異物。于是胡先生便從口里取出來，一看!差點(diǎn)嘔吐出來，簡直不敢相信，竟是一只大蒼蠅!拿起瓶朝內(nèi)一看，居然還有一只!胡先生向記者回憶道。那場可怕的蒼蠅事件，令胡先生至今仍心有余悸。他還告訴記者，娃哈哈是老百姓心中信得過的品牌產(chǎn)品，但怎么也想不到竟能喝出大蒼蠅，這讓消費(fèi)者怎么放心飲食?娃哈哈工作人員：說不定是你自己抓了蒼蠅放進(jìn)去事發(fā)當(dāng)場，胡先生便撥打了娃哈哈的客服熱線，然而那頭的電話竟然語音說是空號(hào)。后在小店店

2023-06-06

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房貸
房貸辦理困難，如何維權(quán)退費(fèi)？

房貸辦不下來一般有三種情況：購房政策發(fā)生變動(dòng)貸款無法審批、銀行額度緊張無法放款和自身征信不足等導(dǎo)致銀行拒批。前兩種情況導(dǎo)致房貸辦不下來，開發(fā)商可以退首付款，但是如果是購房者自身原因?qū)е碌姆抠J辦不下來，在退首付時(shí)，需要支付開發(fā)商違約金。辦理房貸按揭流程（一）準(zhǔn)備好相關(guān)的手續(xù)：一般貸款需要提交的手續(xù)主要包括：借款申請(qǐng)書、客戶的身份證、戶口薄、收入證明、婚姻狀況證明等材料（有配偶的客戶，還需提供配偶的身份證和戶口薄）如果是抵押貸款的客戶，需要出具抵押物的產(chǎn)權(quán)證；如果是免擔(dān)保貸款的客戶，需要提供良好的信用記錄。（二）向銀行提出申請(qǐng)：準(zhǔn)備好相關(guān)資料后，客戶可以到銀行或銀行委托的律師事務(wù)所向銀行交驗(yàn)相關(guān)資料和客戶交納各項(xiàng)費(fèi)用后，客戶需要與銀行簽定貸款合同，并以此作為約束雙方的法律性文件。（三）銀行做貸前審批：如果是購房貸款，首先由銀行委托的律師事務(wù)所對(duì)客戶申請(qǐng)進(jìn)行初審，如果合格則由銀行進(jìn)行最后的貸款審

2023-07-07

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消費(fèi)者
汽車消費(fèi)維權(quán)難為哪般？

近日連續(xù)接到讀者來電反映購買汽車后遇到的質(zhì)量等問題，筆者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查汽車消費(fèi)投訴倍增今年初，德城區(qū)王先生在德州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)某汽車品牌店花12萬元買了一輛轎車，根據(jù)購車協(xié)議，王先生所購汽車保修為6萬公里。令他想不到的是，新車才跑了4000多公里，發(fā)動(dòng)機(jī)便出現(xiàn)異常響聲。王先生當(dāng)即找到專賣店反映。專賣店檢測后的結(jié)論是：車輛處在磨合期，出現(xiàn)異常響聲屬正?，F(xiàn)象，度過磨合期后會(huì)自行消除。然而，當(dāng)汽車跑到1萬多公里時(shí)，問題更加嚴(yán)重。他再次找到專賣店，給出的答復(fù)還是屬正常現(xiàn)象。無奈之下，他只得求助市消保委，在消保委協(xié)調(diào)下，專賣店從廠家請(qǐng)來技術(shù)人員將汽車大卸八塊，才發(fā)現(xiàn)是發(fā)動(dòng)機(jī)一部件的問題，必須運(yùn)回廠家修理，現(xiàn)在已經(jīng)有2個(gè)多月了，汽車仍未修好。5月份，寧津縣的王春營先生在市內(nèi)某汽修廠更換汽車噴油器，噴油器使用沒幾天就壞了，王春營懷疑該產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品，要求退貨，廠家認(rèn)為是消費(fèi)者用油不當(dāng)造成的，雙方各執(zhí)一詞

2023-06-07

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消費(fèi)者
電視購物消費(fèi)者維權(quán)難

電視購物、郵購、網(wǎng)絡(luò)銷售等無店鋪銷售，被譽(yù)為零售行業(yè)的第三次劃時(shí)代革命，可電視購物的各種消費(fèi)投訴始終位于消保委名單前列。記者近日從本市工商部門獲悉，有關(guān)方面正在研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，準(zhǔn)備對(duì)電視購物行業(yè)進(jìn)行全面規(guī)范。打一槍換一個(gè)地方按照目前的標(biāo)準(zhǔn)，開辦一家電視購物公司并不麻煩，三五個(gè)人加一輛汽車就能開公司，生產(chǎn)、分銷全部委托不同的廠家，銷售中心就由幾個(gè)接待小姐和幾部電話組成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國的電視購物企業(yè)中，連續(xù)3年正常運(yùn)轉(zhuǎn)的電視銷售產(chǎn)品供應(yīng)商不超過50家，年銷售額在100萬元以上的品牌不足30個(gè)。由于準(zhǔn)入門檻低，不法企業(yè)打一槍換一個(gè)地方，一旦出現(xiàn)問題，執(zhí)法部門難以查處。兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重很多電視購物公司為了逃避監(jiān)管，采用虛假的地址注冊(cè)，出現(xiàn)問題時(shí)往往找不到該企業(yè)。還有些產(chǎn)品，訂購電話是一座城市的，收據(jù)上的公司卻是另一座城市的，一旦消費(fèi)者需要維權(quán)，很難判斷誰是真正的責(zé)任方。國內(nèi)一些電視購物公司，本質(zhì)

2023-06-07

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證據(jù)收集
【315熱點(diǎn)】汽車消費(fèi)維權(quán)難

今天是3月15日消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，當(dāng)前中山汽車消費(fèi)出現(xiàn)了哪些新問題?日前，中山市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布了2011年消費(fèi)者的投訴情況。其中，2011年中山市汽車類投訴66宗，與2010年的61宗相比，上升大約8%。據(jù)了解，去年汽車投訴問題主要是質(zhì)量、價(jià)格、廣告、假冒、營銷合同等方面，其中關(guān)于質(zhì)量和營銷合同的投訴占了絕大多數(shù)，成為車主眼中貓膩?zhàn)疃嗟闹貫?zāi)區(qū)。營銷方面投訴超五成記者從市消委會(huì)提供的2011年投訴統(tǒng)計(jì)表看到，去年全市家用機(jī)械類投訴量達(dá)101宗，其中汽車的投訴以66總高居這一類的榜首。其中，汽車質(zhì)量投訴達(dá)23宗，價(jià)格投訴2宗，廣告投訴1宗，涉及假冒的投訴1宗，涉及營銷合同的投訴達(dá)34宗，其它方面的投訴占10宗。而有關(guān)營銷方面的投訴占比達(dá)51.5%，高居第一位。前不久，位于城區(qū)的消費(fèi)者林先生向本報(bào)投訴稱，他于2011年3月15日到英倫汽車中山某4S店購買了一款金鷹型號(hào)的汽車。林先生稱，當(dāng)時(shí)他和

2023-06-09

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