每年是三月十五日是消費者權(quán)益日。由國際消費者聯(lián)盟于1983年確定，目的在于更好的保護消費者，使消費者權(quán)益在更大范圍內(nèi)得到重視，以促進全世界消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。
3．15消費者權(quán)益日看各國如何保護消費者權(quán)益
1960年，英國和美國、澳大利亞、比利時、荷蘭等5國的消費者權(quán)益保護組織一起發(fā)起組織了國際消費者聯(lián)盟組織，英國在其中起著重要的作用。英國的消費者權(quán)益保護組織名字叫做which，其會員超過了100萬，在全世界列第二位。它的宗旨就是以團體的力量去替?zhèn)€體的消費者爭取利益。這個組織出版有5本雜志，20本書，12種免費指導(dǎo)性讀物，每年對2600多種產(chǎn)品進行檢驗評判，并且通過網(wǎng)站、電話等形式，向消費者提供各種咨詢、法律服務(wù)。這個組織平時關(guān)注的領(lǐng)域就是跟英國老百姓生活息息相關(guān)的食品、健康、個人理財?shù)?，比較突出的有打擊向青少年推銷垃圾食品、不正當(dāng)?shù)你y行收費，也對全球性的公共事務(wù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，比如去年12月在丹麥哥本哈根舉行的聯(lián)合國氣候大會上，WHICH也派出代表，從消費者的角度向全球代表表達對氣候變化問題的關(guān)注。
法國一共有18個國家級的消費者組織。他們在全國分布廣泛，一共有800多家分支機構(gòu)。這18家消協(xié)分為三大類，第一類是全國性協(xié)會，規(guī)模和影響都比較大；第二類是為特定類型的家庭提供服務(wù)的協(xié)會；第三類是作為工會分支的消費者組織。那么除了18家消協(xié)之外，法國還有一家消費者研究院。這所研究院實際上屬于公共機構(gòu)性質(zhì)，主要做與消費有關(guān)的調(diào)查統(tǒng)計工作。
法國的消協(xié)主要履行的是調(diào)解的職能，它并不贊成消費者與企業(yè)對簿公堂。因為消費者往往是處于弱勢的一方，在維護自己權(quán)益時如果單槍匹馬地與企業(yè)打官司，別說贏的幾率很小，就是贏了官司也會耗費很多的時間和精力。但是消協(xié)就不同了，企業(yè)害怕消協(xié)的影響力和社會輿論，所以消協(xié)出面調(diào)解斡旋，往往更容易解決問題。
在法國，在互聯(lián)網(wǎng)和住房等領(lǐng)域出現(xiàn)的消費糾紛目前比較多。比如有的用戶向互聯(lián)網(wǎng)公司交納了有關(guān)費用后，卻未能得到相應(yīng)的服務(wù)。這個時候就由消協(xié)出面，讓互聯(lián)網(wǎng)公司盡快履行他們的承諾，提供相應(yīng)的服務(wù)，同時給用戶賠付相應(yīng)的補償金。
值得一提的是，法國人很重視消費教育。在一些城市的學(xué)校里，消費者協(xié)會的工作人員會不定期地給學(xué)生們上課。同時，消費研究所還每年組織多次有針對性的培訓(xùn)，比如針對軍人、教師、家庭主婦等等。這樣做的目的是在法國各個層次、各個領(lǐng)域普及消費維權(quán)知識。
在機構(gòu)方面，德國政府專門設(shè)立有消費者保護部。有獨立的德國消費者協(xié)會，各個州有消費者中心，這些消費者中心負(fù)責(zé)具體解決問題，它們一方面為消費者當(dāng)參謀，出謀劃策，指導(dǎo)消費，另一方面則接受消費者的投訴，幫助消費者解決糾紛。德國各個城市還有不少咨詢站，普通消費者來到咨詢站，不用辦理任何手續(xù)，就能獲得很多有關(guān)商品和服務(wù)信息。
產(chǎn)品檢驗組織和機構(gòu)的存在也是德國消費者保護的一個特點。比如1964年成立的消費者權(quán)益保護機構(gòu)——德國商品檢驗基金會。它的主要任務(wù)是檢驗和鑒定各種日用消費品的質(zhì)量，評定這些消費品的價格與性能比是否合理等。這個機構(gòu)和德國消費者協(xié)會經(jīng)常是緊密合作，共同監(jiān)督市場上的商品。
在法規(guī)方面，德國并沒有一部專門的《消費者保護法》，關(guān)于消費者保護的法律法規(guī)則體現(xiàn)在很多具體的法律當(dāng)中，比如《食品及日用品法》、《藥品法》等等。這些關(guān)于消費者權(quán)益的法律法規(guī)和組織機構(gòu)成為了消費者維權(quán)的有力武器。消費者協(xié)會在接到投訴后，先會派人進行調(diào)查，然后根據(jù)具體情況，或者敦促廠家做出解釋和賠償，或者聯(lián)合檢驗機構(gòu)進行大范圍的調(diào)查。如果問題嚴(yán)重的話，消費者協(xié)會有可能將情況上報到政府的消費者保護部。在這個健全的體系下，無論是購買食品、家電，還是購置房屋汽車、看病旅游，甚至是存款貸款、投資理財，德國消費者應(yīng)有的權(quán)益都能得到保護。主持人。
瑞士負(fù)責(zé)維護消費者權(quán)利的國家級行政機構(gòu)是成立于1965年的聯(lián)邦消費辦公室，它參與制定和執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，并且是消費者、商家和政府間對話的橋梁。
另外，瑞士各地區(qū)、各行業(yè)還有很多類似消費者協(xié)會的組織，例如瑞士法語區(qū)消費者聯(lián)合會就是其中比較大的一個。這家成立于1959年的聯(lián)合會最初完全是由志愿者組成的，不過后來逐漸走上了職業(yè)化、或者說是公司化的道路。它的收入來源是會員會費、法律服務(wù)和販賣雜志等出版物，在聯(lián)合會的網(wǎng)站上，它所提供的各種法律服務(wù)是明碼標(biāo)價，而成為會員則能享受優(yōu)惠。它的月刊雜志則是刊登一些市場信息、產(chǎn)品評測等等消費者關(guān)心的內(nèi)容，為了顯示獨立性，雜志里沒有任何的廣告。應(yīng)該說這些職業(yè)消協(xié)在保護消費者權(quán)益方面還是很盡職盡責(zé)的，他們發(fā)起的各種提案和呼吁為完善瑞士相關(guān)法律、改善市場環(huán)境做出了重要的貢獻。
歐盟早在上世紀(jì)70年代后期就開始建立快速警報系統(tǒng)以保護消費者的利益。近年來歐盟對這一系統(tǒng)作了大幅調(diào)整，分別建立了歐盟食品和飼料快速預(yù)警系統(tǒng)和歐盟非食用消費品快速預(yù)警系統(tǒng)。這些指令明確了生產(chǎn)商和分銷商在法律上有義務(wù)向政府報告其產(chǎn)品是否安全，并承擔(dān)追蹤產(chǎn)品走向、召回產(chǎn)品或從市場撤出產(chǎn)品等責(zé)任。
根據(jù)歐盟委員會2007年公布的2007年至2013年度新消費者戰(zhàn)略，將從五大方面著手促進消費，并加強對消費者合法權(quán)益的保護。另外，消費者是否獲益是歐盟制定有關(guān)政策的中心，尤其在衛(wèi)生、環(huán)境和運輸?shù)阮I(lǐng)域的政策制定過程中充分考慮消費者的權(quán)益。最后，由歐盟協(xié)調(diào)各成員國組成的歐洲消費者中心是幫助消費者增加信息獲取的重要渠道，在讓消費者充分了解自己的權(quán)利同時也會協(xié)助他們處理跨境消費糾紛。
在日本，涉及消費者權(quán)益保護的機構(gòu)主要是消費者廳和消費者委員會，它們是直屬于內(nèi)閣府的外設(shè)機構(gòu)與獨立機構(gòu)。
消費者廳主要負(fù)責(zé)實施保護消費者權(quán)益的各項法規(guī)以及行政管理工作。而消費者委員會的主要職責(zé)在于監(jiān)督以消費者廳為首的各中央機構(gòu)在保護消費者權(quán)益方面的行政工作。在日本各地還設(shè)有消費生活中心，可接受消費者投訴、進行消費行為指導(dǎo)等工作。在消費者廳成立以后，日本政府還開通了一條消費者熱線。該熱線可直接連接到各地方的消費生活中心。此外，還有一些像日本消費者聯(lián)盟這樣的民間組織也會通過調(diào)查研究向一般消費者提供相關(guān)統(tǒng)計信息、向相關(guān)政府部門進言獻策以及監(jiān)督企業(yè)的侵犯消費者權(quán)益的行為。
在法規(guī)方面，在60年代由于消費者權(quán)益保護問題的凸顯，日本政府于1968年制定了《消費者保護基本法》，為消費者保護行政體系的構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。這個基本法2004年修訂為《消費者基本法》，對消費者權(quán)益保護以及對企業(yè)和相關(guān)行政機關(guān)的責(zé)任做出了相關(guān)的規(guī)定。
世界各國都有多種多樣保護消費者權(quán)益的制度和措施，但是消費者權(quán)益保護運動仍需要各方努力不斷推進。作為消費者，讓我們維護好我們的權(quán)益，使我們的生活更美好。
《消費者權(quán)益保護法》第一條
為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
第二條
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。
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消費者權(quán)益日為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益日。從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權(quán)利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動；告訴人們消費者組織將為保護消費者權(quán)益做哪些工作；通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權(quán)利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集消費權(quán)益歌，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行一年最嚴(yán)重的損害消費者利益事件的評定活動；獎勵為保護消費者合法權(quán)益工作作出貢獻的人；舉辦各種展覽；舉辦消費教育講座；有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情2023-06-07186人看過 -
消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決是可以與經(jīng)營者進行協(xié)商解決、向行政部門進行申訴、提請仲裁機構(gòu)進行仲裁等等。消費者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)等各種權(quán)益。一、消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決消費者權(quán)益法權(quán)益爭議的解決如下：1．與經(jīng)營者協(xié)商和解。2．請求消費者協(xié)會調(diào)解。3．向有關(guān)行政部門申訴。4．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。5．就是向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第39條明確規(guī)定：＂消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費者權(quán)益有哪些消費者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)。法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益2022-06-30417人看過 -
消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。消費者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。作為消費者權(quán)益最主要的對象，消費者的特征如下：(1)消費者是自然人。消費者的消費是生活消費，生活消費的主體只能是自然人，其他任何機關(guān)團體、企業(yè)事業(yè)單位都不能成為法律意義上的自然人。(2)消費者的消費性質(zhì)是生活消費。(3)消費者的行為是不以營利為目的購買、使用商品或者接受服務(wù)。這是消費者區(qū)別于經(jīng)營者的重要特征。經(jīng)營者同消費者在購買商品時其表現(xiàn)并無本質(zhì)區(qū)別，但本質(zhì)區(qū)別在于購買的目的和購買以后的行為。經(jīng)營者購買商品后，他不是用于消費而將其消耗掉，即商品到他這里還沒有流轉(zhuǎn)到終點，商品還要通過進一步交易而繼續(xù)流通，從而使其獲得經(jīng)濟利益。而消費者購買商品的目的卻不是用于繼續(xù)交易，即使他要繼續(xù)轉(zhuǎn)讓與人，也不是為了獲利。(4)消費者是眾多2023-06-0794人看過 -
本周有一個3·15，但通常意義上的3·15話題，并沒有在本周熱議起來。這可能是因為：第一，媒體沒有提供像以往陳餡月餅之類的爆炸性的揭丑新聞。有一個消息倒是具備爆炸性和揭露性特征：山西近百名兒童注射問題疫苗后或死或殘。但由于報道披露出省疾控中心和疑似衛(wèi)生部部屬企業(yè)聯(lián)手壟斷山西疫苗市場的背景，已明顯超出黑心廠商的單一因素，人們并沒有在3·15的議題下來談?wù)摯耸?。而與此相較，今年3·15前后關(guān)于地溝油的議論，則像是在為一個平淡的3·15填充話題，因為它既非個案，也非新聞。新鮮一點的只是更加嚇人的數(shù)字：中國人一年吃掉300萬噸地溝油徹底禁絕需10年。這樣的披露與個案揭丑相比，只是讓人無奈。實際上，在消費領(lǐng)域，即使是爆炸性的揭丑新聞，其本身的轟動效應(yīng)也會遞減。積年的問題沒有突破性進展，支撐不起3·15，支撐不起人們對這個日子的期待。第二，就是在3月15日當(dāng)天，另外一個事件搶奪了人們的眼球，并在此后排2023-06-0776人看過
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最低消費是一種損害消費者合法權(quán)益的行為。我國消費者權(quán)益保護法第九條規(guī)定：“消費者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利?！薄恫惋嬓蘩順I(yè)價格行為規(guī)則》第四條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以成本費加法定稅金和合理利潤為依據(jù)制定價格，應(yīng)質(zhì)價相符，不得強迫消費者接受其規(guī)定的價格?！庇纱丝梢?，經(jīng)營者“最低消費”的規(guī)定，侵犯了消費者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利，是經(jīng)營者強迫消費者接受其規(guī)定的價格的行為，應(yīng)認(rèn)定是一種違法行為。而且消費者權(quán)益保護法第二十四條還規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則規(guī)定內(nèi)容無效。故經(jīng)營者不得以自己的規(guī)定來要求消費者支付最低消費額。消費者權(quán)益爭議消費者權(quán)益爭議是指在消費領(lǐng)域中，消費者與經(jīng)營者之間因權(quán)利義務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的矛盾糾紛，主要表現(xiàn)為消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)中，由于經(jīng)營者不依法履行義務(wù)或不適當(dāng)履行義務(wù)使消費者的合法權(quán)益受到損害或消費者對經(jīng)營2023-08-15136人看過 -
一、消費者權(quán)益包括哪些(1)安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。(2)知悉真情權(quán)是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。(3)自主選擇權(quán)是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利(5)依法求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者的權(quán)利。是指消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。(7)依法結(jié)社權(quán)是指消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。(8)維護尊嚴(yán)權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊2023-05-15433人看過 -
一、消費者是指的什么人我國《消費者權(quán)益保護法》雖未直接明確消費者的定義，但第二條將“為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)”的行為界定為消費者的消費行為。根據(jù)這一規(guī)定，所謂消費者，是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的，由國家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護其消費權(quán)益的個人。這一定義不僅符合《消費者權(quán)益保護法》保護弱者的立法原則，而且與是“保護消費者合法權(quán)益的社會團體”的性質(zhì)相一致(有些單位為職工生活消費購買的商品，最終是要通過社會個體成員的使用)。同時，也與有關(guān)國際組織和國家的方法相一致。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)認(rèn)為，消費者是以個人消費為目的而購買使用商品和服務(wù)的個體社會成員。二、消費者權(quán)益保護機構(gòu)有哪些(一)機關(guān)消費者權(quán)益保護機關(guān)有兩類：即行政執(zhí)法機關(guān)和行業(yè)主管部門。行政執(zhí)法部門包括工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門、進出口商品檢驗部門等。工商行政管理部門保護消費者2023-03-23336人看過 -
消費者權(quán)益日【導(dǎo)讀】今天是第30個3.15國際消費者權(quán)益日，根據(jù)當(dāng)前我國經(jīng)濟社會發(fā)展需要，特別是結(jié)合消費者對消費領(lǐng)域問題的反應(yīng)，中國消費者協(xié)會將2012年主題確定為消費與安全。2012年3.15主題：消費與安全國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為國際消費者權(quán)益日，我國在1987年9月加入國際消聯(lián)以后，也在1988年正式展開以紀(jì)念3.15為主題的活動。今年，中消協(xié)所推出的年度消費主題是消費與安全。對于這一主題，中消協(xié)表示，安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利，消費者只有在生命健康和財產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進行消費活動，從而進一步實現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。此外，2011年12月舉行的中央經(jīng)濟工作會議指出，要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強消費拉動力，重點提升居民消費能力、改善居民消費條件、培育新的消費熱點。中消協(xié)表示，這就需要營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。消費信心是2023-06-09206人看過
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消費者權(quán)益保護法適用范圍是，消費者的購買、使用、接受權(quán)益受保護，經(jīng)營者需要遵紀(jì)守法，為消費者提供合格的產(chǎn)品，否則需要承擔(dān)賠償責(zé)任。維護消費者權(quán)益的途徑包括協(xié)商、仲裁、起訴、投訴、調(diào)解等。一、消費者權(quán)益保護法適用范圍是什么《消費者權(quán)益保護法》的適用范圍是：消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護；經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，其行為受該法規(guī)范。此外，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，亦參照該法執(zhí)行。二、維護消費者權(quán)益的途徑有哪些維護消費者權(quán)益的途徑有根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。三、消費者權(quán)益訴訟流程是什么消費者2022-06-04424人看過 -
消費者權(quán)益保護日國際消費者權(quán)益日的由來1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費者權(quán)益日。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費意見?？夏岬咸岢龅倪@四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。選擇這一天作為國際消費者權(quán)益日，也是為了擴大宣傳，促進國際范圍內(nèi)保護消費者的活動。消費者權(quán)益保護運動起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達資本主義國家，至今已有一百多年的歷史。二戰(zhàn)后，各消費者組織便應(yīng)運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。1960年，成立了國際消費者聯(lián)盟組織(簡稱CI)?，F(xiàn)在，全世界共有90多個國家的300多個消費者組織加入了CI。同時，世界性的保護消費者活動也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的2023-06-07113人看過 -
一、消費者應(yīng)當(dāng)如何維護自身權(quán)益消費者應(yīng)當(dāng)采取以下四種合法途徑維護自身權(quán)益：1.協(xié)商：消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)與用戶、消費者首先通過協(xié)商，達成和解。2.調(diào)解：包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。3.向有關(guān)行政部門申訴。4.仲裁或者訴訟。注意，申請仲裁以有明確的仲裁協(xié)議為前提。二、消費者權(quán)益內(nèi)容消費者權(quán)益包含以下內(nèi)容：1.安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。2.知悉真情權(quán)是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利5.依法求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要2023-06-07260人看過 -
(一)、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。(二)、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點：1.消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;2.是當(dāng)消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權(quán)益;4.消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。(三)、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營2023-04-18169人看過
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法律綜合知識消費者權(quán)益保護日倡議書（一）為宣傳和普及金融知識，提高社會公眾對銀行業(yè)的了解和認(rèn)知，更好地維護銀行業(yè)消費者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、共贏的金融消費關(guān)系，促進重慶銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我們倡議：一、認(rèn)真遵守銀監(jiān)會提出的“預(yù)防為先、教育為主、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”的銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作原則，認(rèn)真履行銀行業(yè)金融機構(gòu)保護消費者權(quán)益第一主體職責(zé)，依法合規(guī)經(jīng)營，公平對待各類銀行業(yè)消費者，維護重慶銀行業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。環(huán)境保護部5月11日向媒體通報，環(huán)境日主題為“改善環(huán)境質(zhì)量推動綠色發(fā)展”，旨在動員引導(dǎo)社會各界著力踐行人與自然和諧共生和綠色發(fā)展理念，從身邊小事做起，共同履行環(huán)保責(zé)任，呵護環(huán)境質(zhì)量，共建美麗家園。二、完善內(nèi)部規(guī)章制度，在金融產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計、審批、推介和交易的過程中落實銀行業(yè)消費者權(quán)益保護的工作要求，規(guī)范各類銷售行為，充分披露風(fēng)險信息，及時履行告知義務(wù)。三、積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融公眾教育2023-12-08338人看過 -
消費者權(quán)益保護日1985年4月9日，聯(lián)合國大會投票通過了第39/248號決議，大會在該項決議中核可了《保護消費者準(zhǔn)則》?！侗Ｗo消費者準(zhǔn)則》，是一部具有世界意義的保護消費者的綱領(lǐng)性文件。它分四部分46條，文中不僅指出了消費者所應(yīng)享有的權(quán)利，而且對各國政府和企業(yè)在保護消費者利益方面所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，也提出了詳盡而嚴(yán)格的要求。在前兩部份中，用了6條的篇幅，主要闡述了這套保護消費者準(zhǔn)則所要達到的目標(biāo)和制定該準(zhǔn)則的一般原則。其中，著重闡明制定這套準(zhǔn)則的目的，是要保證消費者的下列合理需要獲得滿足：（1）、保護消費者的健康和安全不受危害（2）、促進和保護消費者的經(jīng)濟利益（3）、使消費者取得充足信息，使他們能夠按照個人愿望和需要作出掌握情況的選擇（4）、消費者教育（5）、提供有效的消費者辦法（6）、有組織消費者及其他有關(guān)的團體或組織的自由，而這種組織對于影響他們的決策過程有表達意見的機會。第三部分共36條，是該準(zhǔn)則的主體部2023-06-11179人看過
每年是三月十五日是消費者權(quán)益日。由國際消費者聯(lián)盟于1983年確定，目的在于更好的保護消費者，使消費者權(quán)益在更大范圍內(nèi)得到重視，以促進全世界消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費... 更多>
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哪些權(quán)益受到法律保護？什么是國際消費者權(quán)益日？消費者權(quán)益的展現(xiàn)湖北在線咨詢 2022-03-08為了擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。這就是3.15消費者權(quán)益日的由來。一般在這一天各地的消協(xié)都會聯(lián)合各部門一起進行活動的宣傳，主要也是為了保護廣大消費者的權(quán)益。 作為消費者受到法律保護的權(quán)利有： 1.安全權(quán)；2.知情權(quán)；3.自主選擇權(quán) -
消費者權(quán)益日要怎么解釋海南在線咨詢 2022-08-31國際消費者權(quán)益日，定于每年的3月15日，因為在1962年的3月15日時任美國總統(tǒng)的約翰·肯尼迪在美國國會發(fā)表《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》一文，文中首次提出了著名的消費者四項權(quán)利。最早由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。中消協(xié)提出的2018年主題是“品質(zhì)消 -
每年的3月15日是消費者權(quán)益日嗎？臺灣在線咨詢 2022-09-08“國際消費者權(quán)益日”(WorldConsmerRightsDay)是每年的3月15日，即3.15消費者權(quán)益日。由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。 -
15月3日消費者權(quán)益日的意義臺灣在線咨詢 2022-11-093.15消費者權(quán)益保護日的由來：1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。選擇這一天作為“國際消費者權(quán)益日”，也是為了擴大宣傳，促進國際范圍內(nèi)保護消費者的活動。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第一條 為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。 第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，
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國際消費者權(quán)益日設(shè)立宗旨是云南在線咨詢 2022-03-03保障消費者最基本權(quán)益。國際消費者權(quán)益日設(shè)立宗旨：1.向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權(quán)益的意識和能力2.處理消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失3.搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋4.大造輿論，宣傳消費者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位5.參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題6.成立消費者團體，確立消費者主權(quán)7.加強消費者國際團
