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一、描述不符三倍賠償條件

1、如果賣家描述不符的問題是肉眼可以看到的，例如顏色，大小尺寸，版本規(guī)格等：

由于賣家描述的商品問題是肉眼可見，需要買家提供商品存在問題的實物圖片作為憑證，建議您向賣家索要對應(yīng)的憑證，再做進一步的判斷處理哦。

2、如果賣家描述不符的問題是肉眼不可見如材質(zhì)、成分等：

如果買家舉證有效：支持退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好；

如果買家未舉證／舉證無效：需要商家來進行舉證，商家需要提供自有品牌商標注冊證／（授權(quán)書＋進貨發(fā)票／進貨清單／進口報關(guān)單）／材質(zhì)檢測報告。商家的舉證有效，我們將通知買家反舉證：提供材質(zhì)成分或者不符的檢測憑證。

此時買家如果提供的憑證有效，支持退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好，且檢測費用賣家承擔；買家未舉證／舉證無效，我們將駁回買家退款申請，并且檢測費用買家自行承擔；商家的舉證無效，則將支持買家退貨退款，運費商家承擔，不論貨物是否完好。

二、消費者權(quán)益保護法中的三倍賠償規(guī)定

《消費者權(quán)益保護法》第五十五條

第一款，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第二款，經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

所以，消費者權(quán)益保護法中的三倍賠償規(guī)定在第五十五條第一款中。

三、消費者有哪些權(quán)利

1．知情權(quán)。是指消費者所享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法、說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用。

2．自由選擇權(quán)。即消費者自主選擇商品服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面含義：一是對商品的品種、服務(wù)及其提供者應(yīng)有充分選手的余地；二是對于選擇商品、服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由選擇的權(quán)利而不受強制。

3．安全權(quán)。即消費者享有在購買、使用商品和接受服務(wù)人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

4．公平交易的權(quán)利。是指消費者在購買商品和接受服務(wù)時權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易。

5．求償權(quán)。是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時有要求經(jīng)營者依法予以賠償?shù)臋?quán)利。

6．參與和監(jiān)督的權(quán)利。即時消費者有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

7．接受消費教育的權(quán)利。即消費者有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

8．建立消費者組織的權(quán)利。包括兩方面內(nèi)容：一是有權(quán)要求國家建立代表消費者利益的職能機構(gòu)；二是有權(quán)建立自己的組織，維護自身的合法權(quán)益。我國《消費者權(quán)益保護法》還規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴，民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利。