誰該為短信陷阱埋單？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 19:10:52
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近日，一些市民使用手機時被惡意網(wǎng)站騷擾，回復時不知不覺付了高額信息費。工商部門指出，市民所付的信息費交給通訊部門，但是知情權(quán)卻被剝奪了，通訊部門就應(yīng)該對消費者負責。
據(jù)歷下區(qū)消協(xié)介紹，市民李女士連續(xù)收到陌生手機號碼發(fā)來的短信，李女士開始并不理會，但短信接二連三發(fā)來，后來內(nèi)容變得曖昧起來，李女士很納悶，忍不住回復了一條：“你是誰?”對方?jīng)]有答復，隨后兩天類似短信仍然不斷，之后李女士交納手機費時，驚奇地發(fā)現(xiàn)短信費高達22元，一查才知道原來回復收到的短信被扣去了高額信息費。氣憤的李女士投訴到消協(xié)，經(jīng)過調(diào)解，被退還了22元短信費。
記者了解到，類似李女士不明不白交納高額信息費的市民并不在少數(shù)，大家對此類短信陷阱深惡痛絕，但防不勝防。對此，通訊部門一位業(yè)內(nèi)人士說，他們也很被動。通訊部門與網(wǎng)站經(jīng)營商簽訂了協(xié)議，規(guī)定只有客戶申請才能開通業(yè)務(wù)，有的運營商卻私自違反規(guī)定，機主回復便默認對方注冊。通訊部門也只能在客戶投訴后對運營商進行處罰。
工商人員指出，通訊公司在此類問題上負有責任，他們向客戶收費，有義務(wù)為手機用戶營造良好的使用環(huán)境。工商人員呼吁通訊公司應(yīng)加強公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理，并提醒手機用戶接收到陌生短信時不要急于回復，可先撥打客服熱線，詢問對方的服務(wù)條款和收費方式，以防上當受騙。
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