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蘭陵縣王先生被暖水袋意外燙傷，在救治過(guò)程中花掉醫(yī)院費(fèi)近千元，經(jīng)工商部門協(xié)調(diào)，商家向其賠償1000元。

1月10日，正是三九天氣，王先生在一家超市購(gòu)買暖水袋用于保暖。結(jié)果沒(méi)想到只用了六天就發(fā)生意外，1月16日在使用過(guò)程中，暖水袋突然發(fā)生爆裂，熱水將王先生腿部燙傷。家人急忙將他送到附近醫(yī)院救治，經(jīng)過(guò)幾天的輸液治療才痊愈，共花掉醫(yī)療費(fèi)980元。事后王先生找到該超市，向經(jīng)營(yíng)者反映事情經(jīng)過(guò)，并提供破損的暖水袋及醫(yī)院治療憑證，要求經(jīng)營(yíng)者賠償醫(yī)療費(fèi)用。超市表示愿意對(duì)暖水袋提供換貨或退貨服務(wù)，但認(rèn)為暖水袋不可能自行破裂，認(rèn)為可能是消費(fèi)者無(wú)意中對(duì)其施加過(guò)大的壓力導(dǎo)致，因此不愿意賠償醫(yī)療費(fèi)。王先生找超市協(xié)商多次，但經(jīng)營(yíng)者一直沒(méi)有讓步，難以達(dá)成和解，

2月18日，王先生撥打12345電話，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)，讓超市賠償醫(yī)療費(fèi)用。蘭陵縣工商局接到投訴后，立即聯(lián)系雙方，調(diào)查了解情況。工商人員認(rèn)為，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十一條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用。暖水袋裝滿熱水后，在被窩內(nèi)一般不會(huì)施加過(guò)大壓力，經(jīng)營(yíng)者如果想免責(zé)應(yīng)負(fù)舉證責(zé)任。經(jīng)工商人員調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，超市賠償王先生醫(yī)療費(fèi)1000元，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。