2012年7月24日,新昌消費(fèi)者梁某向消保委大市聚辦事處投訴稱因打算給蘭棚(培養(yǎng)蘭花的溫室)遮陽,腳踩到棚頂上時(shí),玻璃突然爆裂,身體被劃傷多處,在醫(yī)院縫了20多針,還掛了一個(gè)多星期的點(diǎn)滴。痊愈后,梁某找到經(jīng)營者吳某要求賠償損失,吳某表示可重裝玻璃,其他不想談了。
消保委大市聚辦事處于接到投訴后,立即驅(qū)車趕到小將鎮(zhèn)現(xiàn)場了解情況,經(jīng)過了解,發(fā)現(xiàn)五金店主與梁某的表述基本一致,店主此時(shí)也表示愿意承擔(dān)一定的責(zé)任,但鑒于業(yè)務(wù)不好、家庭困難的實(shí)際,希望在具體金額方面予以關(guān)照。消保委人員發(fā)現(xiàn)該店主所述困難情況屬實(shí),而梁某亦認(rèn)可對(duì)方的態(tài)度,于是展開了調(diào)解,最終梁某同意了店主提出的重新安裝玻璃并支付1000元補(bǔ)償?shù)姆桨福m紛得到圓滿解決。
這是本案中,根據(jù)>第四十一條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)。在本案中,店主此時(shí)也表示愿意承擔(dān)一定的責(zé)任,但鑒于業(yè)務(wù)不好、家庭困難的實(shí)際,希望在具體金額方面予以關(guān)照,而消費(fèi)者在踩玻璃時(shí)應(yīng)踩在邊上或大棚條上,消保委工作人員根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和當(dāng)時(shí)實(shí)際酌情做出上述調(diào)解。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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