消費者維護權(quán)益是怎樣收集證據(jù)
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-01 17:32:21
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根據(jù)《民事訴訟法》第64條第1款“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費者向人民法院提出消費者權(quán)益爭議糾紛的訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，加以證明，既要提出當事人之間存在民事法律關(guān)系的事實：同時還要有當事人的民事權(quán)益受到損害的事實。例如在一產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償案中，原告提出自己曾在被告某百貨公司購買一瓶F牌美容霜，使用后面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢等癥，經(jīng)醫(yī)院診斷系涂搽F牌美容霜所致，花費醫(yī)療費500元，故要求被告賠償其經(jīng)濟損失。在這個案件中，原告要求被告賠償就需要至少提出三個證據(jù)才能使案件成立：一是與被告的買賣關(guān)系確實存在的證據(jù)，如購貨發(fā)票;二是醫(yī)院的診斷證明;三是醫(yī)療費單據(jù)。這就是原告對自己提出的主張有責任提供證據(jù)。根據(jù)消費者權(quán)益爭議糾紛特點，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：
(1)反映當事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件;
(2)反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等;
(3)能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。
鑒于消費者對某些制造過程較為復雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償?！币虼耍嬷豁氉C明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。
消費者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人。說明證人的身份和可以證明的事實。提交書證、物證和視聽資料。書證和物證應(yīng)當提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復制品、照片、副本、筆錄等;提交外文書證，應(yīng)附中文譯本。
關(guān)于舉證的期限，一般當事人提出主張后，應(yīng)當在起訴以后，法庭審理終結(jié)前提出證據(jù)。對于當事人一時不能提交證據(jù)的，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用若干問題的意見》規(guī)定，應(yīng)根據(jù)具體情況，指定其在合理期限內(nèi)提供，當事人在指定期限內(nèi)提交確有困難的，應(yīng)在指定期限屆滿之前，向法院申請延期，延長的期限由法院決定。
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消費者應(yīng)當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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如何進行消費者維權(quán)，收集消費者與自身權(quán)益的證據(jù)內(nèi)蒙古在線咨詢 2021-11-11消費者在維護自身權(quán)益時，應(yīng)收集以下證據(jù)： 1、反映當事人法律關(guān)系的形成。發(fā)展的證據(jù)材料，如商品購買發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)等。 2、反映損害事實的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等； 3、能夠證明經(jīng)濟損失的材料，如損失清單、文件、現(xiàn)場調(diào)查記錄等。 -
維護消費者權(quán)益法是怎樣規(guī)定的四川在線咨詢 2023-04-01零售商開展促銷活動應(yīng)當具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施，確保消防安全通道的暢通。對開業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動，零售商應(yīng)當制定安全應(yīng)急預案，保證良好的購物秩序，防止因促銷活動造成交通擁堵、秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財產(chǎn)損失。 -
消費者維護自身權(quán)益時，如何提供證據(jù)廣西在線咨詢 2022-04-08根據(jù)《民事訴訟法》第64條第1款“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據(jù)”的規(guī)定，消費者向人民法院提出消費者權(quán)益爭議糾紛的訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，加以證明，既要提出當事人之間存在民事法律關(guān)系的事實；同時還要有當事人的民事權(quán)益受到損害的事實。消費者向法院舉證通常采用的方法是： 1、提供證人。說明證人的身份和可以證明的事實。 2、提交書證、物證和視聽資料。書證和物證應(yīng)當提交原件原物 -
消費者如何收集相關(guān)證據(jù)，收集侵犯消費者權(quán)益的證據(jù)時應(yīng)注意什么？貴州在線咨詢 2022-02-15消費者向人民法院提出消費者權(quán)益爭議糾紛的訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)加以證明，既要提出當事人之間存在民事法律關(guān)系的事實，還要提供當事人權(quán)益受到損害的事實。因此，消費者應(yīng)重點搜集以下證據(jù)： (1)反映當事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬的文件； (2)反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等； (3)能夠證明經(jīng)濟損 -
天津消費者權(quán)益保護:如何收集相關(guān)證據(jù)以解決消費糾紛浙江在線咨詢 2024-11-18根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定,當事人必須就其提出的訴訟主張?zhí)峁┫鄳?yīng)的證據(jù)。如果當事人及其訴訟代理人在客觀上無法自行收集證據(jù),或者人民法院認為需要收集的證據(jù),人民法院應(yīng)當進行調(diào)查和收集。 當事人可以采取以下方式搜集證據(jù): 1. 當事人的陳述:當事人在訴訟中可以向法院提供自己的陳述,包括自己親身經(jīng)歷的事實、感受和看法等。 2. 物證:物證是指與案件有關(guān)的物品,例如物品、圖片、視頻等。當
