消費(fèi)者合法權(quán)益收到損害應(yīng)當(dāng)如何賠償
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-04-28 11:40:35
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消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
法律依據(jù)
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。
消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
第四十一條消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
第四十二條使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
第四十三條消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
第四十五條消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
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消費(fèi)者權(quán)益損害賠償?shù)某袚?dān)，“消費(fèi)者因購買商品、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，受到人身財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。所以，根據(jù)此規(guī)定，消費(fèi)者的索賠權(quán)包括以下內(nèi)容：1．超時(shí)服務(wù)索賠權(quán)。規(guī)定：“經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)?！币虼顺瑫r(shí)服務(wù)所包含的內(nèi)容極其廣泛，如班機(jī)晚點(diǎn)、班車晚點(diǎn)、預(yù)約服務(wù)（如安裝閉路電視）延誤等等。超時(shí)服務(wù)的索賠又分為兩種：一種是事后索賠，一種是事中索賠。2．延誤使用索賠權(quán)。消費(fèi)者只要不是因?yàn)樽约旱倪^錯(cuò)而購買了不合格的商品從而耽誤使用的，就可以向銷售者要求賠償。3．精神損失索賠權(quán)。因?yàn)榘凑宅F(xiàn)有的慣例和法規(guī)，消費(fèi)者的權(quán)利受到侵犯后，能夠得到的賠償僅僅是按照商品價(jià)格、服務(wù)價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容計(jì)算的經(jīng)濟(jì)損失。而實(shí)際生活中，消費(fèi)者的權(quán)益受到侵犯后，除了經(jīng)濟(jì)損失外，還有消費(fèi)者為投訴、打官司耗費(fèi)的精力，甚至在交涉過程中還可能遭受到人格尊嚴(yán)的傷害，即精神損失。所以，消費(fèi)者應(yīng)有精神損2023-02-04209人看過 -
當(dāng)消費(fèi)者受到經(jīng)營者的欺詐行為侵害時(shí)，可通過以下途徑要求經(jīng)營者給予雙倍賠償：與經(jīng)營者協(xié)商解決；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提出訴訟等途徑。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者申訴應(yīng)有明確的被訴方；有具體的申訴要求、事實(shí)和理由。消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼；被申訴人的名稱、地址；申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；申訴的日期。銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)途徑主要有哪些消費(fèi)者對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)不滿意或其提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的事項(xiàng)可進(jìn)行投訴，主要有三條途徑：一、向銀行業(yè)機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或其上級管理部門投訴二、向金融監(jiān)管部門投訴三、向地方消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)主張權(quán)利或向人民法院提起民事訴訟2023-08-17136人看過 -
可以向合并后的新的餐館要求其承擔(dān)責(zé)任。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償?！被诜擅鞔_規(guī)定，因此，消費(fèi)者在自身權(quán)益受到侵害的時(shí)候，餐館不能以合并來推卸責(zé)任，消費(fèi)者可以向合并后的新的餐館要求其承擔(dān)責(zé)任。并且，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用(中華人民共和國民事訴訟法)若干問題的意見》第五十條規(guī)定：“企業(yè)法人合并的，因合并前的民事活動(dòng)發(fā)生的糾紛，以合并后的企業(yè)為當(dāng)事人?！币虼?，消費(fèi)者可以以合并后的餐館為被告向法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。該問題涉及到的相關(guān)文件：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《關(guān)于適用(中華人民共和國民事訴訟法)若干問題的意見》2023-06-07384人看過 -
消費(fèi)者《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對在不同情況下，消費(fèi)者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定：(1).消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。(2).消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。(3).消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(4).消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(5).使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。(6).消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)2023-02-21295人看過
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法律綜合知識(shí)一、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)，怎樣去確定承擔(dān)人根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。二、受害人遭受人身損害賠償?shù)?/div>2024-02-01259人看過
損害賠償1、受害人遭受人身損害的，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括了醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。2、受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)，賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。3、受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償?shù)谝稽c(diǎn)規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等其他合理費(fèi)用。4、受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人還有權(quán)向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的。一、被車撞了怎么才能賠償輕傷呢1、財(cái)產(chǎn)損失。因交通事故導(dǎo)致財(cái)物的直接修理、重置費(fèi)用。2、造成人員受傷的，傷害賠償2023-02-04440人看過
消費(fèi)者消費(fèi)者的精神損害應(yīng)該賠償，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。經(jīng)營者實(shí)施了上述禁止的行為，即是侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)停止侵害賠償。最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》中已做出賠償精神損害撫慰金的規(guī)定。一、消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出懲罰性損害賠償?shù)囊?guī)定是什么消費(fèi)者在主張懲罰性損害賠償時(shí)，是包括精神損害賠償?shù)模M(fèi)者可以主張精神損害賠償?shù)?。?jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。懲罰性賠償是指法院在判決的一般賠償金之外，另行判決加害人支付的保障受害人損失的完全補(bǔ)償，并按照受害人或相對的受害人團(tuán)體所遭受的損害或加害人的非法獲利，為懲罰加害人的不法行為2023-02-04241人看過
經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)造成消費(fèi)者或其他受害人財(cái)產(chǎn)損害的，消費(fèi)者要求經(jīng)營者的賠償范圍包括：一、直接損失消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損害除要求經(jīng)營者通過修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、重作、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用等方式予以補(bǔ)救，還可要求經(jīng)營者承擔(dān)與此有關(guān)的合理費(fèi)用，如大件商品的運(yùn)輸費(fèi)、郵購方式下的郵寄費(fèi)、退還預(yù)付款時(shí)的利息以及其他合理費(fèi)用。在不能采用上述方式補(bǔ)救或財(cái)產(chǎn)本身滅失時(shí)，一般應(yīng)按滅失財(cái)產(chǎn)原價(jià)進(jìn)行賠償;對于財(cái)產(chǎn)損壞修復(fù)后仍可使用，但原財(cái)產(chǎn)價(jià)值因此而降低的，應(yīng)將被侵害的財(cái)產(chǎn)計(jì)算出實(shí)際減少的價(jià)值，按照實(shí)際減少的價(jià)值進(jìn)行賠償。二、間接損失。認(rèn)定間接損失應(yīng)具備3個(gè)條件：間接損失必須是財(cái)產(chǎn)性的損失;必須是將來確實(shí)可能取得的利益;該未來利益的產(chǎn)生具備確定的條件。2023-06-07346人看過-
法律綜合知識(shí)首先，消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。其次，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。《中華人民共和國公司法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2024-05-07404人看過 -
消費(fèi)者合法權(quán)益受損向賣方要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者或者向銷售者提供商品的其他銷售者的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償，消費(fèi)者或其他受害因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向賣方或者生產(chǎn)者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者有權(quán)在賠償后向生產(chǎn)者追償，屬于賣方責(zé)任的，生產(chǎn)者有權(quán)在賠償后向賣方追償。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是誰的責(zé)任保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。我國為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。2023-07-04343人看過
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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定》第40條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。第41條消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。第42條使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。第43條消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合2023-04-21290人看過 -
營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依法給予如下處罰：1、由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。2、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。3、其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。遇消費(fèi)欺詐可獲三倍賠償新《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元?！吨腥A人民共2023-07-1677人看過
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面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費(fèi)者選購商品及消費(fèi)后一定要索要消費(fèi)證據(jù)。消費(fèi)證據(jù)包括四個(gè)方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。對此，消費(fèi)者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營者和客戶的真實(shí)名稱、購物當(dāng)日的時(shí)間、商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應(yīng)該拒收。保修卡——方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費(fèi)者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。合格證——證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，2023-06-08144人看過 -
(一)、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。(二)、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)：1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;2.是當(dāng)消保委未能解決時(shí)，消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;4.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。(三)、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營2023-04-18169人看過
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詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者的合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)黑龍江在線咨詢 2023-08-161、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知悉權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)。消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 6、結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自 -
消費(fèi)者權(quán)益受到損害租賃柜臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下義務(wù)：湖南在線咨詢 2021-11-15《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者在展會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展覽結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后，還可向展覽主辦方、柜臺(tái)出租人要求賠償。展覽主辦方、柜臺(tái)出租人賠償后，有權(quán)向銷售者或服務(wù)提供者追償。因此，王有權(quán)在李柜臺(tái)租賃期滿后向宏宇公司即柜臺(tái)出租人要求賠償，即王有權(quán)要求宏宇公司先承擔(dān)賠償義務(wù)，并返還購買手鐲的貨款。
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虛假廣告損害消費(fèi)者合法權(quán)益如何處理重慶在線咨詢 2022-08-06侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。 虛假廣告損害消費(fèi)者合法權(quán)益中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 第八條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日 -
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