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可以直接向經(jīng)營者的行政主管部門或所在地的行政執(zhí)法部門出示證據(jù)，陳述自己的受害經(jīng)過，提出賠償要求，希望有關部門在調查了解并弄清事實的基礎上，依法作出賠償決定。依據(jù)消費者權益保護法的規(guī)定，消費者在進行消費活動的時候，遭受經(jīng)營者侵犯合法利益的，可以收集相關的證據(jù)到消費者協(xié)會、工商管理部門投訴。

一、消費者維護權益的渠道有哪幾種？

消費者有消費過程中發(fā)現(xiàn)了欺詐行為，可以通過以下幾種方式來維護自己的權利：

1.通過協(xié)商的方式達到和解

消費者和經(jīng)營者就商品或服務發(fā)生了爭議，如果雙方在自愿和互相原諒后，依據(jù)事實、講清道理并劃分好責任，從而達到和解并簽訂協(xié)議，使得糾紛得到了快速的解決。

2.通過投訴來進行調解

消費者和經(jīng)營者發(fā)生了消費爭議，請消費者保護部門進行調解，也就是由第三方就雙方發(fā)生的爭議通過說服勸導和溝通調和的方式，解決了雙方的糾紛。

消費者在投訴時要注意幾點：

(1)對于消費者的合法權益受損的處理，是在其管轄范圍內(nèi)受理。

(2)當消費者保護委員會沒能給予解決，消費者還可以請消保委進行損害鑒定作為證據(jù)。

(3)消費者應盡快地作出選擇，是通過申訴還是起訴來保護自己的權益。

(4)消費者無論是向相關行政部門進行申訴，還是向法院提起訴訟，法律都是允許的。

3.向行政部門進行申訴

消費者和經(jīng)營者發(fā)生了爭議，還可向相關的行政部門請求來解決，此方式力度比較強，高效和快捷。消費者在申訴時，要以書面形式進行說明、闡述理由和提供相關的事實根據(jù)。如果和經(jīng)營者自行達成了和解，可以撤回申訴，并請相關行政部門寫出調解書。

4.向仲裁機構作出裁決

雙方當事人自行達成協(xié)議，自愿讓仲裁機構進行調解來作出裁判。仲裁的特點是專家仲裁、一裁終局、費用低、保密、感情影響較小和程序簡單。仲裁費用由敗訴者承擔，仲裁庭根據(jù)雙方責任的大小來確定各自的承擔費用。

5.向法院提起訴訟

消費者的合法受到損害的，還可以向法院提起訴訟請求。法院將依法進行審判。此方式屬于民事訴訟。