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消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)能否退款？
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-07-10 14:44:49 261 人看過(guò)

視具體情況而定，我國(guó)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

買(mǎi)東西商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)該怎么賠償

按照我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定，商家欺騙消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

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  • 誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是什么行為
    一、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是什么行為誤導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為無(wú)疑背離了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《中華人民共和國(guó)廣告法》所規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任。當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者在廣告或其他形式的宣傳中使用不實(shí)信息而導(dǎo)致其合法權(quán)益受損時(shí)，他們有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者提出賠償要求。然而，需要強(qiáng)調(diào)的是，在這部分法律業(yè)務(wù)中，是否允許無(wú)緣由地退貨，主要取決于雙方在購(gòu)銷(xiāo)合同時(shí)所簽署的約定條件。假如購(gòu)銷(xiāo)合同中并未對(duì)此作出明確規(guī)定，商家則有權(quán)拒絕消費(fèi)者的退貨請(qǐng)求。只有在商品不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的情況下，消費(fèi)者才能依據(jù)法律法規(guī)行使退貨權(quán)利。針對(duì)這類(lèi)糾紛，解決途徑包括但不限于以下幾種：首先，消費(fèi)者應(yīng)嘗試通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行友好協(xié)商及和解來(lái)尋找最佳解決方案；其次，若未能通過(guò)協(xié)商解決，消費(fèi)者可尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的協(xié)助，申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)解處理；再次，若調(diào)解無(wú)效，消費(fèi)者也可以向有關(guān)行政管理部門(mén)提出申訴，以獲取公正裁決；除此之外，若購(gòu)銷(xiāo)雙方已簽訂專(zhuān)門(mén)
    2024-04-01
    399人看過(guò)
  • 在正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的打折商品，能否退貨
    ＂減價(jià)＂和＂折扣優(yōu)惠＂均為商家在制定價(jià)格時(shí)所采取的策略，屬于商業(yè)個(gè)體的自主決定，與其所售賣(mài)的產(chǎn)品品質(zhì)之間并無(wú)直接關(guān)聯(lián)性。盡管商家可能會(huì)以極具吸引力的低價(jià)位來(lái)吸引顧客，但他們?nèi)孕鑷?yán)格確保自身售出的所有商品皆具備高品質(zhì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，除非商家已經(jīng)明確告知顧客所選購(gòu)的降價(jià)商品存在某項(xiàng)具體的瑕疵，或者由于某些特定緣故而導(dǎo)致庫(kù)存積壓的＂二手貨＂或＂瑕疵品＂等情況。然而需要注意的是，對(duì)于這類(lèi)＂處理品＂，只有當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前已從商家提供的相關(guān)信息中知曉了這些商品的潛在問(wèn)題，并且能夠完全接受此種狀況，那么消費(fèi)者才有權(quán)利要求不退貨亦無(wú)需調(diào)換?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通
    2024-08-05
    86人看過(guò)
  • 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)了解哪些情況？
    “消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！边@是我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條有關(guān)消費(fèi)者知情權(quán)的規(guī)定。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，以便了解所購(gòu)買(mǎi)的商品或者所接受服務(wù)的真實(shí)情況，只有在了解到真實(shí)情況后，消費(fèi)者才能作出消費(fèi)的選擇，這是購(gòu)買(mǎi)商品或者所接受服務(wù)的最基本的前提。作為商品的經(jīng)銷(xiāo)者必須如實(shí)地回答消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)，真實(shí)的介紹所售商品或服務(wù)的情況，不得作隱瞞、虛假或者夸大其詞的宣傳，欺騙消費(fèi)者。同時(shí)，由于科技的迅猛發(fā)展，商品的種類(lèi)繁多，品種、樣式、性能、價(jià)格不斷的變化，同種類(lèi)不同的品牌、型號(hào)其價(jià)格、性能存在著很大的差異，因此，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)
    2023-06-07
    224人看過(guò)
  • 消費(fèi)者能否向搭售商品說(shuō)“不”
    所謂搭售或附加其他不合理的條件是指經(jīng)營(yíng)者利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿，在銷(xiāo)售一種商品或提供一種服務(wù)時(shí)，要求購(gòu)買(mǎi)者以買(mǎi)另一種商品或接受另一種服務(wù)為條件，或就商品(或服務(wù))的價(jià)格、銷(xiāo)售對(duì)象、銷(xiāo)售地區(qū)等進(jìn)行不合理的限制。經(jīng)營(yíng)者實(shí)施搭售或附加其他不合理?xiàng)l件交易行為，通常是利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。所謂經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，是指經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品必須具有某種獨(dú)特的性質(zhì)，能使購(gòu)買(mǎi)者產(chǎn)生對(duì)它的特殊需求，并且已經(jīng)形成了一定的市場(chǎng)支配力。只有具有這種經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者才有可能進(jìn)行搭售或附加其他不合理?xiàng)l件的交易行為。一般來(lái)講，專(zhuān)利產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品或緊俏產(chǎn)品常常被用來(lái)搭售商品或附加其他不合理?xiàng)l件。經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí)，若違背消費(fèi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件，違反了市場(chǎng)交易中的平等、自愿、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，因而根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條規(guī)定，屬于一種違法行為。消費(fèi)者有權(quán)拒絕，或向有關(guān)部門(mén)的投訴!
    2023-05-01
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  • 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品受到損害怎么賠償
    一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品受到損害怎么賠償《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)在不同情況下，消費(fèi)者應(yīng)向誰(shuí)要求賠償做了具體規(guī)定：（1）．消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。（2）．消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。（3）．消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。（4）．消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。（5）．使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。（6）．消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者索賠。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供
    2023-06-18
    113人看過(guò)
  • 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品過(guò)期該怎么處理
    消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品過(guò)期該的處理是向商家協(xié)商，也可以找消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)幫忙調(diào)解，協(xié)商調(diào)解不成的找工商局投訴，或者是向當(dāng)?shù)氐闹俨貌块T(mén)申請(qǐng)仲裁、向法院起訴。一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品過(guò)期該怎么處理消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品過(guò)期該按以下處理：1．可以直接找商家協(xié)商解決2．也可以尋求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)的幫助3．可以將該超市投訴舉報(bào)至工商或食品藥品監(jiān)督部門(mén)4．到法院起訴該超市。根據(jù)您的情況，建議您保留好相關(guān)證據(jù)，投訴舉報(bào)該超市，并且向法院起訴該超市。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。二、購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期食品消費(fèi)者如何索要賠償如果消費(fèi)者買(mǎi)到過(guò)期食品，可以要求商戶(hù)退貨或者更換。消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償
    2024-03-15
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢(xún)
    • 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的打折商品能不能退換?
      福建在線咨詢(xún) 2023-06-12
      不一定。打折銷(xiāo)售一般是在換季或某些節(jié)日期問(wèn)經(jīng)營(yíng)者舉辦的讓利銷(xiāo)售，打折商品大多是合格產(chǎn)品，它與本身存在質(zhì)量缺陷的處理品(如等外品、殘次品)是完全不同的。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條的規(guī)定：“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外。”該法第四十條還規(guī)定：“售出的商品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的，銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
    • 定金能否在購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)退還？
      內(nèi)蒙古在線咨詢(xún) 2024-12-09
      可以要求退款。原因在于，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司未取得預(yù)售許可證，因此無(wú)權(quán)售賣(mài)房屋，此時(shí)簽訂的購(gòu)房合同或意向書(shū)以及支付的定金不受法律保護(hù)。根據(jù)中華人民共和國(guó)《城市房地產(chǎn)管理法》第四十四條，商品房預(yù)售需要滿(mǎn)足以下條件：一、交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書(shū)；二、工程規(guī)劃許可證；三、提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的百分之二十五以上，并已確定施工進(jìn)度和竣工交付日期；四、縣級(jí)以
    • 在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品與描述不符時(shí)，消費(fèi)者是否可以享受全額退款？
      江蘇在線咨詢(xún) 2024-12-14
      如果您購(gòu)買(mǎi)的商品僅因個(gè)人喜好發(fā)生改變而無(wú)需，通常情況下將無(wú)法提供退貨服務(wù)。 當(dāng)商品或相關(guān)服務(wù)未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，消費(fèi)者享有依據(jù)國(guó)內(nèi)法律法規(guī)以及雙方事先約定進(jìn)行退貨，或是向經(jīng)營(yíng)者提出更換、維修等要求的權(quán)利。但需注意的是，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品之前已知曉存在某種瑕疵，且此類(lèi)瑕疵不觸犯任何法律強(qiáng)制性規(guī)定的情況除外。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)通過(guò)廣告宣傳、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、實(shí)物樣板展示或其他直觀方式，明確告知消費(fèi)者關(guān)于商品或服務(wù)的
    • 在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)時(shí)，如對(duì)名稱(chēng)不滿(mǎn)意，消費(fèi)者能否申請(qǐng)退款？
      甘肅在線咨詢(xún) 2024-12-14
      可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑提交退款申請(qǐng)。若退款申請(qǐng)未被批準(zhǔn)，建議您立即與客服部門(mén)聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步的商討和探討。關(guān)鍵在于確認(rèn)該子女是否年滿(mǎn)八周歲，在法律上屬于無(wú)民事行為能力人范疇。因此，您有資格通過(guò)起訴要求對(duì)方將已支付的款項(xiàng)全額退還。
    • 購(gòu)買(mǎi)試用商品的消費(fèi)者在拒絕購(gòu)買(mǎi)時(shí)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
      湖南在線咨詢(xún) 2024-11-26
      在試用期間,買(mǎi)受人有權(quán)選擇購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物或拒絕購(gòu)買(mǎi)。如果買(mǎi)受人向出賣(mài)人退還商品,則可以認(rèn)定買(mǎi)受人拒絕購(gòu)買(mǎi)。在試用期間屆滿(mǎn),買(mǎi)受人對(duì)是否購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物未作表示的,則視為購(gòu)買(mǎi)。如果試用期間買(mǎi)受人對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行了部分支付或者實(shí)施出賣(mài)、出租、設(shè)立擔(dān)保物權(quán)等行為,則視為同意購(gòu)買(mǎi)。